广州“银龄保险”以政府引导、市场运作、投保自愿、体现公益为原则，2014年启动探索。目前，项目已覆盖全市212.92万名60周岁及以上户籍老人，累计参保2051万人次，赔付超4.2亿元，有效减轻老人意外医疗负担。

保障水平显著提升 统一标准惠及全域户籍老人

根据《通知》，各区民政局、财政局负责为辖区60周岁及以上户籍老人统一购买“银龄保险”。保费不低于20元/人/年，由区财政全额负担，各区可结合实际建立保费动态调整机制。

2026年起，全市统保保障逐步升级，统一并提高保障内容：一是住院津贴统一至60元/天，单次限90天、全年180天，此前南沙、从化、增城三区为30元/天；二是意外伤害身故（伤残）补偿金提至6000元，此前三区为5000元；三是意外伤害医疗费用（门诊或住院）300元/人/年，免赔额0元，医保结算后按100%给付，未结算按80%给付。此前该项保障仅限三区，2026年起扩展至全市户籍老人，进一步减轻家庭经济压力。

新政策还推动构建多层次风险分担机制。在本市居住的50周岁及以上老人（不限户籍），可自愿自费购险，享受户籍市民自费保障标准；广州户籍老人在政府统保基础上，也可自费升级保障。

理赔流程更便捷 线上线下同步服务

为方便老人及家属理赔，新政策优化流程，支持线上线下双渠道办理。线上可致电承保公司专线，或通过“广州老龄”官方微信公众号专区找专员办理；线下可通过承保公司驻点办理。

政策明确保险追溯期最长可达2年。2026年，全市将加快推进“医—险”直连结算（赔付）模式，实现医保与商保门诊同步结算。意外就医老人无需主动申请理赔，院端收费时即可完成秒级全流程无人工理赔结案。

新增两项惠民服务 提升服务温度

经与承保机构协调，2026年起“银龄保险”新增两项免费惠民服务，覆盖特定老年群体。一是为60周岁及以上低保户籍老人、80周岁及以上高龄老人，提供4天3晚一对一院内专业陪护；二是为全体统保对象，提供每年1次、单次最高500元的120救护车费用报销。

两项服务延伸了老年健康服务链，织密老人安全“保障网”，为广州老龄事业高质量发展提供有力支撑。

过去11年，广州“银龄保险”始终聚焦老人实际需求，在核心保障外持续拓展服务外延。截至目前，累计慰问高龄、空巢、失独、困难老人超3000户；开展“智慧助老”培训、防诈骗宣传、健康义诊等活动超5600场，直接服务老人超11万人次。

强化监管保障 确保民生工程落地

《通知》明确加强“银龄保险”项目监管。金融监管部门依法监督承保公司业务开展，民政部门配合保障业务合法合规；各区民政局强化统筹管理，开展全过程跟踪问效，保障群众合法权益。

文字：木欣 通讯员 杜新凤 张萌

编辑：李月婷