在黄埔联和街，网格队伍正注入专业力量、加入年轻面孔，他们带着各自的专业背景与个人优势投身网格一线，为传统的基层治理带来了全新思维与活力。他们为何选择网格员这份工作？又从中收获了什么？近日，记者走进联和街，倾听网格“新生代”的网格故事。

年轻面孔加入，网格工作展现新气象

在基层治理最前沿，网格员是民情信息的“采集员”、矛盾纠纷的“调解员”、安全隐患的“排查员”。他们将服务送进千家万户，把问题化解在萌芽阶段。要让“小网格”实现“大作为”，打造一支高素质、专业化的网格员队伍至关重要。

近年来，联和街以“一格一专”为标准，择优招聘具备不同专业背景的人才，组建起一支124人的专职网格员队伍。当中不乏专业力量、年轻面孔。

张丹原在科学城一家企业任职，2024年因公司搬迁，已定居联和的她选择留下转行。家门口的网格员工作正好满足张丹兼顾工作和家庭的需求，成为她的选择之一，尽管事前有做社区工作的朋友提醒她“网格员很辛苦的”，但张丹仍欣然接受挑战。

让她没想到的是，曾在企业从事食品检测工作的经历，在网格工作中也派上了用场。“去年我们片区有一些小作坊，我们需要去排查他们有没有相关的证照，符不符合正规流程，过去的工作经历确实帮了大忙。”

“‘白加黑’入户走访、排查隐患、登记信息、整理台帐”，张丹这样勾勒出网格员的日常。“虽然没有特别繁重的任务，但要处理很多琐碎事务”，她坦言，即使自己工作经历还算丰富，但适应这份工作也花了将近半年时间，除了要掌握自己负责格内104栋500多套出租屋的人员与隐患信息，还要完成心理上的调适，“前五个月，我私下哭过很多次，因为工作上的一些事。之前因为直排式燃气热水器排查，有栋楼的房东看到我就追着我骂，但定期的走访入户还是得去……”

与张丹的极致较真形成对比，95后赖振峰则展现出年轻一代网格员的“松弛感”。“每个人的工作方式不同，遇到的困难也不同”，如果把困难放心上，工作就会很累，所以一旦遇到实在棘手、解决不了的难题，他会尝试着求助其他同事。网格事杂，赖振峰认为沟通是万能钥匙。凭借本地人对片区人熟、地熟的优势，他将“上门”变为“串门”，轻松打开居民话匣子。“联和片区很多人讲客家话，我的客家话水平虽然一般，但能听会说，就容易融入他们的圈子，也方便后续工作。”

“传帮带”促成长，“新老融合”凝聚网格力量

面对琐碎繁杂的网格事务，网格员从来不是孤军奋战。正如赖振峰所说：“遇到实在解决不了的问题，我也不会着急。因为我知道身后有一群同事可以请教，可以一起解决。”零社区工作经验的张丹也表示，自己对网格工作上手，多亏了“师傅”带教，“新员工入职都有‘传帮带’流程，老师傅会带你熟悉网格，具体到上门流程、沟通话术，手把手地教。”

据了解，联和街为新入职网格员配备骨干导师，新人入职即开展一周的脱产理论培训（涵盖工作制度、岗位职责等）和两个月一对一带教，帮助新人迅速适应岗位。此外，街道还定期组织业务培训、座谈会、技能竞赛等，从理论到实践全面提升网格员的专业素养与综合能力。

李开耀就是带出多名徒弟的骨干网格员之一。他认为，做好网格工作首先要有认同感与热情。“赖振峰刚来时勤快又好学。我带他下网格，一天没歇脚，他也从不喊累。400多套出租屋，他半个月就走了一遍，全都熟悉了。”

在他看来，网格员的成长没有捷径，唯有多听多看多学习，“一开始肯定没有那么快就上手。像我当时刚入职的时候，也是跟着自己的师傅一户户地走访，一家家地了解情况。网格员的工作其实就是脚步要勤、多看多学习，看着别人怎么处理，想想遇到类似的事情，自己如何去沟通。”他回忆起自己初入行时，也是一个内敛不善沟通的人，“就是跟着带我的师傅学习，慢慢成长起来的。每个同事都可以是学习对象，看看别人如何处理类似问题，常会大有启发。”

新生力量为网格带来活力与新视角，老一辈则贡献出宝贵的群众工作经验、对社情民意的深刻理解以及那份沉甸甸的责任感。新老之间的碰撞与融合，成为当前网格队伍建设的生动写照。两种力量的交织，既在实践中探寻着效率与温度的最佳平衡，也为小网格发挥大作用写下了最真实的注脚。

当一班志同道合的伙伴怀揣着服务社区、造福邻里的共同理念彼此支撑、并肩作战，网格员工作渐渐有了具象化的意义。张丹说，现在有时在菜市场或小区，偶遇那些工作中遇到的街坊，“大家就像老朋友一样和我打招呼，那一刻我有种回到武汉老家的感觉。”

网格化管理作为新时代社会治理的创新模式，其内涵正不断深化。联和街在网格员队伍建设方面的探索证明，网格化不是简单划分责任区的“人海战术”，而是向专业化、精细化更进一步的智慧治理。当创新的活力与传承的智慧在每一个网格中交汇共鸣，基层社会治理效能得到切实提升，一幅社会治理现代化的未来图景，正在这些奔走的身影中徐徐织就。

【记者 蔡慕嘉】

【编辑 肖华】

图片来源：联和街道综合事务中心