12月27日，据“网信中国”公众号消息，为了促进人工智能拟人化互动服务健康发展和规范应用，国家互联网信息办公室起草了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称：征求意见稿），于27日向社会公开征求意见。

征求意见稿提出，国家鼓励拟人化互动服务创新发展，对拟人化互动服务实行包容审慎和分类分级监管，防止滥用失控。

征求意见稿明确了适用范围，即利用人工智能技术，向我国境内公众提供模拟人类人格特征、思维模式和沟通风格，通过文字、图片、音频、视频等方式与人类进行情感互动的产品或者服务。

征求意见稿指出，提供和使用拟人化互动服务，不得开展生成、传播危害国家安全、损害国家荣誉和利益、破坏民族团结、开展非法宗教活动，或者散布谣言扰乱经济和社会秩序等内容；生成、传播宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的内容；通过鼓励、美化、暗示自杀自残等方式损害用户身体健康，或者通过语言暴力、情感操控等方式损害用户人格尊严与心理健康；通过算法操纵、信息误导、设置情感陷阱等方式，诱导用户作出不合理决策；诱导、套取涉密敏感信息等活动。

对于未成年人，征求意见稿提出，提供者应当建立未成年人模式，向用户提供未成年人模式切换、定期现实提醒、使用时长限制等个性化安全设置选项。提供者向未成年人提供情感陪伴服务时，应当取得监护人的明确同意；提供监护人控制功能，监护人可以实时接收安全风险提醒，查阅未成年人使用服务的概要信息，设置屏蔽特定角色、限制使用时长、防止充值消费等。

对于老年人，征求意见稿指出，提供者应当引导老年人设置服务紧急联系人，发现老年人使用期间出现危害生命健康和财产安全的，及时通知紧急联系人，并提供社会心理援助或者紧急救助渠道。提供者不得提供模拟老年人用户亲属、特定关系人的服务。

同时，征求意见稿明确，提供者应当显著提示用户正在与人工智能而非自然人进行交互。用户连续使用拟人化互动服务超过2个小时的，提供者应当以弹窗等方式动态提醒用户暂停使用服务。

专家表示，近年来，多模态等人工智能技术迭代突破，推动陪伴型人工智能快速发展，实现从“机械对话”向“深度共情”的跨越。与此同时，陪伴型人工智能产业面临信息内容安全、隐私侵犯、社会伦理、未成年人保护等多重风险挑战。国家互联网信息办公室就《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》公开征求意见。该《办法》有效回应情感陪伴、心理疗愈等应用风险，体现了“在发展中规范，在规范中发展”的治理智慧，对于构建面向“十五五”时期健康、公平、有益的人机关系具有重大意义。

文/广州日报新花城记者：文静

视频/广州日报新花城记者：文静

广州日报新花城编辑：李光曼