每天中午，广州市海珠区官洲街的街巷里都会准时出现一群身穿“志愿红”的送餐员，他们手提恒温餐盒，穿梭于楼宇之间，将热气腾腾的营养午餐精准送达独居老人、残障人士等困难群众家中。这温暖场景背后，是官洲街以党建为引领，链接企业资源、发动群众力量，创新打造的“真心饭堂”社区关爱项目。

截至2025年12月18日，该项目已为90余名固定服务对象累计提供营养午餐15623份，折合慈善价值23万余元，志愿服务时长超4800小时，好评率持续保持100%，探索出一条“政府搭台、企业出力、志愿接力、温暖循环”的民生服务新路径。

官洲街地处海珠东部，辖区内355户共397名特殊困难群众的日常生活保障，始终是街道的牵挂。由于地区基础设施与养老服务资源限制，其中，高龄独居老人行动不便做饭难、残障人士日常饮食保障不足、困境家庭饮食质量偏低等“吃饭难”问题，更是成了待解决的民生问题。

“群众的急难愁盼，就是我们工作的出发点。”海珠区官洲街相关负责人表示。为切实破解这一痛点，官洲街牵头“双百工程”社工站深入社区开展地毯式需求摸排，逐户了解并登记服务对象的饮食需求、身体状况等关键信息，初步构建起一个服务对象数据库，为后续助餐服务项目的落地奠定基础。

“搭好台，才能聚好力。”官洲街认识到办好民生服务不能仅靠政府一方，还需汇聚多元社会力量。因此，官洲街秉持“公益需借企业力”的理念，链接辖内企业广东蒸味食品科技有限公司，详细说明了社区困难群众的现状与服务需求，双方想法不谋而合，“真心饭堂”公益项目由此诞生。

为确保企业公益行动扎实落地，官洲街全程提供支持保障：协调社工站提供需求清单，协助企业设计低糖、低盐的适老化菜单；统筹利用社区闲置空间设立取餐点，解决餐食分拣与配送的场地问题；联动相关职能部门，为企业公益行为提供政策支持与宣传助力。企业则对标学校配餐标准，每日准时、无偿提供100份营养午餐。

志愿者队伍的培育，为“温暖循环”注入了持久活力。官洲街创新推出“低龄助高龄”的社区互助机制，从社区招募40至65岁的低龄健康长者，组建起一支22人的“爱心午餐，温暖传递”志愿服务队。为提升志愿服务的专业性与安全性，官洲街联动社工站定期组织系统培训，内容涵盖餐食保温配送、与长者沟通技巧、常见突发情况应急处理等，并为志愿者配发统一服装和配送装备，保障服务规范、贴心。

曾经也是项目受助者的陈姨，在切身感受到温暖后主动加入志愿队伍，如今已成为配送骨干：“街道搭起了这座爱心桥，我们熟悉街巷，知道哪家老人腿脚不便、需要多关照，送去的不仅是饭菜，更是一份心意。”队长君姨累计服务已超500小时，她和队员们每日穿行于街巷之间，不仅为90位固定服务对象送餐上门，还主动延伸出代购物资、陪伴聊天等服务，让“爱心送餐”延伸为“多元关怀”。

官洲街道表示，未来将继续以群众需求为指引，推动“真心饭堂”从“一顿暖心餐”向“一片暖光源”深化拓展，照亮更多困难群众的日常生活，也为更多社区探索出一条可复制、有温度的民生服务新路径。

文/广州日报新花城记者：陈钧圣
图片由受访者提供
广州日报新花城编辑：时秀芙