近日，有市民通过12345热线求助，其在医院办理了代煎中药的服务，但因治疗计划改变，从住院治疗调整为居家休养，无法按原定的院内取药方式取药，希望医院能将中药代煎后配送至家中。

广州市卫生健康委接到转办案件后，联系相关医院协调处理。医院工作人员及时与市民核实情况。医院了解到市民此前代煎的中药已按原计划备好，但为保障市民居家休养服用中药的连续性，经内部协调，由药房重新调配并煎制中药，并及时将新药品配送至市民指定的住址，顺利完成送药服务。市民对此处理结果表示满意。

文/广州日报新花城记者：伍仞 通讯员：广州市12320卫生热线

广州日报新花城编辑：李津