“谢谢你们热情周到的服务，让我们感受到了宾至如归的温暖。”12月18日，残特奥会广西田径队领队的一条感谢信息，发到了石壁街妇联副主席、石壁“花姐”志愿服务队创建人胡友芬的手机上。

虽然十五运会和残特奥会抵离服务保障工作已经圆满结束，但连日来，胡友芬收到这样的感谢信息依然不断，都是对广州南站保障团队及石壁“花姐”的暖心服务的高度评价。赛事期间，身穿玫红马甲的石壁街“花姐”们穿梭于候车大厅、进（出）站口、站台，为赛事人员提供贴心服务，成为这座现代化交通枢纽中一道温暖的风景。

石壁“花姐”帮助十五运会来宾搬运行李

护航体育盛会：南站一线的“玫红”温度

2025年11月至12月，十五运会及残特奥会在粤港澳大湾区举行。作为大湾区的重要综合交通枢纽，广州南站承载了繁重的赛事人员抵离服务保障工作。面对时间集中、任务重、要求高的保障压力，石壁街“花姐”们主动担当，以高度的责任感与女性特有的细致、耐心，全力投身保障一线。

赛事期间，石壁“花姐”们每日清晨便已准时出现在广州南站的各个关键岗位。她们是高效的“疏导员”，客流高峰时段，在进出站通道、安检口前耐心引导、有序分流，有效提升了通行效率；她们是贴心的“护航员”，以旅客为中心，尤其关注老人、孕妇、行动不便及携带大件行李的旅客，总是第一时间主动上前，或搀扶、或协助搬运，将“友善广州”的城市形象融入每一次真诚的行动中。

石壁“花姐”搀扶行动不便的残特奥会运动员下车

12月16日，残特奥会赛事人员离穗高峰日，是对保障工作的集中检验。上午9时30分许，两辆搭载广西田径队34名运动员及教练的大巴平稳停靠西进站平台落客区。早已在此守候的广州南站保障团队工作人员与“花姐”志愿者们迅速上前，默契配合，协助卸运行李、推送轮椅、稳稳搀扶行动不便的运动员下车，并通过专用通道将他们一路引导至重点旅客候车区休息。临近发车时，保障团队与“花姐”们又全程护送到站台的车厢门口，直至协助每位运动员安放好行李、轮椅，顺利登车。与此同时，河南坐式排球队、湖北田径队等多支参赛队伍同样在如此细致周到的服务下踏上了温暖归途。仅这一天，保障团队顺利完成48批、240人次赛事人员的离穗保障任务。

石壁“花姐”为视力障碍运动员引路、推行李箱

“工作虽然辛苦，但看到运动员们真诚的笑容和感谢的手势，觉得一切付出都值得。”一位“花姐”志愿者朴实的话语，道出了广州南站保障团队全体人员的心声。在十五运会及残特奥会抵离保障期间，广州南站保障团队累计出动5228人次，保障1308批、5213人次顺利抵离。石壁“花姐”们作为其中一抹亮色，用真情服务为这场体育盛会的成功举办增添了一抹温暖。

石壁“花姐”为普通旅客提供贴心服务

筑牢健康防线：社区防控的“巾帼”担当

“花姐”们的温暖，还浸润在社区日常的点点滴滴之中。在今年登革热、基孔肯雅热等蚊媒传染病防控的关键时期，石壁街的大街小巷、房前屋后，处处活跃着“花姐”们的身影。她们化身为“宣传员”“巡查员”“清洁员”，构筑起社区健康的坚实防线。

登革热、基孔肯雅热防控期间，石壁“花姐”入户宣传

“阿伯，盆罐积水要及时清，蚊子少了，家人更健康！”像这样的叮咛，“花姐”们每天要重复无数遍。她们手持宣传资料，深入居民楼院、临街商铺，用通俗易懂的语言普及防控知识；她们手持工具，躬身清理卫生死角、闲置空地的各类积水容器和散落垃圾，从源头减少蚊虫孳生；她们还是群众的“贴心人”，尤其关注独居老人、困难家庭等特殊群体，主动上门协助清理积水、赠送防蚊物资，耐心做好消杀工作的解释沟通。

“看见‘花姐’们来巡查，心里就特别踏实！”屏山一村郭婆婆的感慨，代表了社区居民的普遍信任。这份信任，源于“花姐”们日复一日的细致付出与扎实行动。她们以“绣花”功夫投身公共卫生治理，将防控工作做到家家户户，切实守护了辖区群众的健康安全，也赢得了居民们由衷的赞誉与信赖。

登革热、基孔肯雅热防控期间，石壁“花姐”入户倒积水

绽放文化风采：舞台之上的“芳华”魅力

“花姐”品牌的内涵，不仅在于奉献与担当，还在于自信与绽放。她们在服务社会的同时，也积极拥抱生活，展现新时代女性多姿多彩的精神风貌。

今年7月，35名石壁“花姐”亮相广州花城广场，受邀参与由全国妇联宣传部指导、中央广播电视总台制作的大型文体类节目《劲舞开跳吧》之《花开中国》广场舞展演录制。面对时间紧、任务重的挑战，她们克服困难，利用业余时间刻苦排练。从节奏把握到表情管理，从动作细节到队形编排，她们精益求精，最终以饱满的热情、灿烂的笑容和优美的舞姿，完美诠释了岭南女性的自信魅力与蓬勃朝气。

10月16日，十五运会火炬与火种宣传展示活动走进番禺区，石壁街“花姐”巾帼志愿服务队的成员们以一场激情四射的广场舞释放着对生活的热爱与对十五运会的期盼，她们将日常生活的点滴感悟融入舞姿，笑容灿烂，动作有力，充分展现了新时代女性自信、自立、自强的风采。

石壁“花姐”展示新时代女性风采

深耕社区治理：基层服务的“繁花”盛景

2021年3月，石壁街妇联副主席胡友芬立足职能、勇于创新，依托广州“花城”美誉，成立“花姐”巾帼志愿服务队，其最鲜明的特色是深耕社区、品牌发展。队伍以各村（社区）女干部、女党员、女村民代表、热心妇女为骨干，创新打造了“一村（社区）一花”特色子品牌。如石壁一村“炮仗花”、石壁二村“杜鹃花”、石壁三村“并蒂莲”、石壁四村“石榴花”、韦涌村“苹婆花”、大洲村“茉莉花”、屏山一村“龙船花”、屏山二村“霸王花”、都那村“金桔花”、南站社区“满天星”等。各巾帼志愿服务队依花寓意，开展各具特色的志愿服务，成为石壁街基层治理中不可或缺的温暖力量。

石壁“花姐”参加绿美广州生态建设

石壁“花姐”爱心捐赠

四年多来，“花姐”们的服务足迹遍布石壁街每个角落，领域持续拓展：在急难险重时刻，她们是冲锋在前的“先锋队”，无论是疫情防控还是防风防汛，总能看到她们宣传排查、运送物资、安抚群众的身影；在扶危济困领域，她们是雪中送炭的“暖心人”，探访困难家庭、孤寡老人、残疾人士，送去生活照料与精神慰藉，并积极链接资源参与慈善救助；在纠纷调解领域，她们是基层矛盾化解的“第一人”，耐心倾听对象的诉求、疏导情绪，将基层矛盾化解于萌芽初期；在关爱下一代方面，她们大力推动“助学筑梦计划”，发动社会资源捐赠学习用品、改善校园设施、捐赠灭蚊灯，从物质支持到环境改善，护航青少年健康成长；在文明传承中，她们是积极活跃的“引领者”，带领青少年参与环保、安全宣传等社会实践，组建艺术团、宣讲团，开展文化传承、家风弘扬、亲子教育等活动，丰富社区精神文化生活。据统计，截至目前，石壁街“花姐”志愿服务队累计开展活动已超1150场，参与服务逾1.8万人次。

石壁“花姐”服务社群

从广州南站护航体育盛会的集中绽放，到社区街头巷尾守护健康的默默坚守；从国家级舞台上的自信风采，到基层治理中长年不懈的细腻耕耘，石壁“花姐”们用柔肩担起社会责任。“花姐”二字，已成为石壁街坊心中信赖、温暖、活力的象征。这支充满生命力的队伍还将持续深耕，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在社区日常中持续闪光，为石壁街的美好生活增添更多温暖亮色。

文/图：番禺融媒记者王汉文 通讯员陈梓欣 王静诗