“全运广州”小程序以“科技助残”为核心，构建无障碍服务生态圈，覆盖观赛、出行、景点旅游等多个场景，让每位游客都能自在、安心地参与赛事、畅游广州。

贴心设计，全程相伴，一起感受广州的温暖与包容。

为深入践行“全民全运”理念，让每位游客、观众都能平等、便捷地共享体育盛会，由广州市政务服务和数据管理局协同十五运会和残特奥会广州赛区执委会数字技术部打造的“全运广州”小程序，在本届残特奥会期间聚焦观赛、出行、旅游等核心场景，创新整合多项智慧助残功能，打造覆盖“吃住行游赛”的一站式无障碍服务生态，让科技的温度贯穿赛事始终。

无障碍约车：出行服务更安心

首页“无障碍服务”中贴心增设无障碍用车预约功能，用户可一键预约无障碍车辆，系统智能匹配资源，自定义选择时间与上下车点位，车辆配备轮椅固定装置、凸点盲文面板、语音通话系统等无障碍设施，确保出行更便捷、更舒心。

智慧场馆导览：观赛体验更从容

“场馆知多啲”“场馆导航”等模块多维度整合场馆无障碍设施信息，生成可视化指引地图，清晰标注无障碍通道、卫生间、观赛席等服务点位。结合现场部署的导航手语机器人、六足导盲机器人等智能设备，为视障、肢残人士提供精准导引与赛事咨询，打造暖心、便捷的观赛环境。

手语翻译服务：沟通无界，心意相通

针对听障人士的沟通需求，小程序接入“音书手语翻译”功能，构建“AI+真人志愿者”线上沟通翻译体系，轻点“呼叫手语翻译”，即可快速连接全国注册手语翻译志愿者，实现手语与话语双向实时转译，平台还搭载实时字幕、外语翻译等辅助功能，有力保障赛事多场景的交流顺畅。

无障碍主题漫游：悠游广州更自在

“玩转广州”板块精心打造“友爱广州，无碍旅游”无障碍旅游线路，覆盖荔湾老西关、广州塔、永庆坊等56个热门景点无障碍旅行路线，从交通篇、游玩篇、美食篇、住宿篇四个维度详细介绍无障碍出行攻略，涵盖细致入微的出行指引、景点内无障碍设施详情、就餐餐厅与酒店住宿推荐等内容。同时，搭配AI行程规划助手，可一键生成个性化游览方案，轻松领略羊城风情。

“全运广州”小程序多样化的无障碍服务功能，是广州践行“智慧全运”的生动体现，也是广州以科技传递城市温度的创新实践。相关服务赛后将持续应用于政务、文旅等公共场景，推动无障碍服务长效化、常态化发展，让每一位市民和游客都能感受到广州的包容与关怀。

扫码进入“全运广州” 一起感受广州温度！

文/广州日报新花城记者：周婉琪

图/广州赛区组委会

广州日报新花城编辑：吴嘉丽