在广州的全运爱心驿站，志愿者小陈将一包婴儿纸尿裤递给一位手忙脚乱的年轻妈妈。“孩子路上突然需要更换，驿站免费提供，真是救了急！”这位从外地来广州的母亲连声道谢。十一月的广州，因十五运会和残特奥会而格外热闹。广州街头涌动的不只是赛事的热情，更有志愿之花绽放的暖意。在高铁站等城市窗口，一群身着统一服装的巾帼志愿者正忙碌穿梭，她们微笑指引、贴心服务，手中传递的一份份物资，正悄然化解旅客与运动员的临时急需，成为“新彩广州全民志愿行动”中一道温润的风景线。

今年3月，广州市妇联正式吹响“志愿之花添新彩 湾区同心迎全运”的号角，以“志愿之花添新彩 湾区同心迎全运”为主线，搭建起一座座流动的爱心驿站。这些驿站不仅是物资分发点，更成为政企社三方协同服务市民与运动员的温情枢纽。

丨精准捐赠解燃眉之急，微光汇聚成暖流

在广州市妇联的统筹下，爱心企业的捐赠从“供给端”直抵“需求端”。家庭健康企业露乐集团于10月31日携手广州市妇女儿童福利会、广州市巾帼志愿者协会，专项捐赠大批卫生护理用品，定向支援遍布全城的“全运会爱心驿站”。这批物资将用于解决赛事期间群众突发的卫生需求，尤其是女性市民及运动员的日常护理保障。

“守护全龄家庭健康是露乐的初心，不止于产品，更在于关键时刻的切实行动。”露乐集团副总裁陈秋秋表示。作为母婴与银发健康领域的科技企业，露乐深谙精细化护理的重要性。此次捐赠的卫生用品，源自其旗下高端品牌爱乐爱等系列，以“无痕贴合”“低致敏”等专利技术为核心，兼顾舒适性与安全性，正契合赛事服务中对品质与应急的双重需求。

服务期间，志愿者们不仅发放物资，更化身“科学护理小助手”，为使用者简要讲解产品特性，传递健康理念。一位参加田径项目的大学生运动员在服务站领取了女性卫生用品，她感慨：“没想到连这样的细节都有人关怀，广州的服务太周到了。” 这些温馨瞬间，正是露乐物资落地的生动注脚。据巾帼志愿者协会负责人介绍，物资调配严格遵循“按需分配、快速响应”原则，通过驿站网络覆盖交通枢纽、比赛场馆周边及酒店服务点，确保精准触达有需要的人群

物资的背后，是多方协同发力的公益生态。露乐集团作为黄埔区巾帼志愿者协会轮值会长单位，深度融入“新彩广州全民志愿行动”体系。其捐赠行动并非孤例——近年来，从支持“拨亮行动”帮扶困境儿童，到为女环卫工捐赠卫生用品，到深入社区开展科普研学，露乐始终践行“以善行反哺社会”的承诺。据不完全统计，集团累计捐赠纸尿裤超200万片，此次全运会捐赠是其公益版图的又一次延伸。

丨爱心水护航城市志愿服务者，点滴关怀传递城市温度

在广州市妇联的牵线搭桥下，广州携旅集团捐赠的102偏硅酸矿泉水，也正通过一个个服务站点，成为赛事期间，城市服务中最贴心的“补给品”。

“最初决定参与城市服务保障，正是看到市妇联对‘服务需求’的精准回应。” 广州携旅集团品牌公关、企业社会责任负责人在受访时坦言。赛事期间，广州午后户外气温仍偏高，在户外服务的志愿者以及往来观赛的市民，都面临着持续补水的刚需。“市妇联主动找到我们，不仅清晰传递了赛场期间，城市服务志愿者的物资需求，还为企业参与公益搭建了清晰的落地路径，这让我们觉得‘捐赠不是单向付出，而是精准对接需求的协作’。”

这份协作的高效，在物资落地阶段体现得尤为明显。据该负责人回忆，捐赠初期，携旅集团曾因爱心水的仓储空间、跨区运输等问题犯过难：“批量物资要及时送达多个服务站点，物流和仓储是关键。没想到市妇联很快联动各区相关机构，不仅协调好了专用仓储仓库，还打通了运输环节的‘绿色通道’，从物资出库到送达站点，全程无缝衔接。” 这种“妇联牵线、企业出力、多方协同”的模式，让首批两辆满载爱心水的货车得以顺利抵达仓库，确保爱心能真正落地到需要的人手中。

仓库前的一幕，更成了负责人心中难忘的温暖记忆。“那天下午阳光还挺烈，我们到仓库时，已经有巾帼志愿者在等着卸货了。” 她笑着回忆，志愿者们没等工作人员安排，就主动分工：搬箱、清点、登记，汗水顺着脸颊往下淌，却没人停下脚步。在负责人看来，那一刻的感动远超物资本身：“不是简单的‘我们捐、她们收’，而是市妇联把企业的心意、志愿者等的需求连在了一起——水是载体，传递的是大家共同出力的心意。”

谈及这次与市妇联的合作，该负责人表示对 “企业社会责任” 有了更深的理解：“以前总觉得是企业单方面做公益，这次才发现，和妇联这样的机构联动，能让企业的资源优势更精准地对接社会需求。我们是酒旅生态运营商，有链接资源的能力；妇联熟悉民生需求，能找到服务的‘痛点’，两者结合，公益就不是‘撒胡椒面’，而是能真正服务到有需要的群体。”

这份联动不会随着赛事落幕而结束。该负责人透露，未来携旅集团还计划与广州市妇联深化合作：通过“为美好发声”公益广告展播计划，宣传巾帼志愿者的优秀事迹，让更多人关注公益服务 “我们希望和市妇联一起，不仅在重大活动中出力，更能持续为有需要的群体创造价值，让多方联动的温暖，渗透到城市服务的方方面面。”

“志愿者的微笑是城市的名片，企业的支持则是这张名片的坚实后盾。”广州市妇联相关负责人表示。全运盛会不仅是体育的竞技场，更是城市文明与温度的展示窗。随着赛事延续，更多爱心企业正如露乐、携旅一般，与志愿力量同频共振，让“奉献、友爱、互助、进步”的精神随物资传递至每个角落。这一程，志愿之花馥郁芬芳，而广州的故事，也因这些无声的暖意，更加动人。

文/丁雄

图片由受访者提供

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