演员洪剑涛在浙江安昌古镇试戴非遗乌毡帽时，被摊主要求支付5元试戴费，且声称“不买不能试”，该事件经网络曝光后引发关注。‌安昌古镇景区于2025年12月2日通过微信公众号发布声明，回应“乌毡帽试戴要收费”事件‌，承认服务疏漏并立即整改，同时表示已增设免费试戴拍照体验点。

耐人寻味的是，舆论并未呈现一边倒的态势，反而展现出多元而理性的视角。批评者认为，试戴是购买前的合理步骤，“不试怎么买”是基本的消费逻辑，收费行为破坏了旅游的愉悦感。理解者则指出，乌毡帽作为羊毛制品，多人试戴存在损耗和卫生顾虑，且许多游客只拍照不购买，适当收费以过滤非诚意买家、补偿损耗，只要事先明码标价，也属合理的经营策略。更有建设性的声音建议，商户可设立“试戴样品”免费体验，将销售与体验区分，以求得双赢。

网友的议论声，安昌古镇景区显然“听”进去了。事件发酵后，景区迅速回应，承认服务疏漏并立即整改，展现出“疏堵结合”的智慧。一方面，对商户进行引导，要求其规范经营；另一方面，更为关键的是，在游客中心、主题展馆及乌篷船等核心区域，主动增设了免费的乌毡帽拍照打卡点。这一举措，既精准满足了游客“拍照留念、感受水乡韵味”的核心需求，又将非遗体验转化为景区的一项特色服务，可谓一举多得。

这场由5元试戴费引发的风波，为所有旅游目的地上了一堂生动的“体验课”。它再次证明，在文旅产业竞争中，独特的风景和商品是“硬实力”，而诚信、透明、友好的消费环境则是更为核心的“软实力”。一个不愉快的细节足以损害积累已久的口碑，而一个“听劝”且高效的改进，却能化危机为机遇，展现出一个旅游目的地的真诚与温度。在旅游越来越注重个性化体验与情感连接的今天，唯有真正将游客的满意度置于首位，才能避免因小失大。

文/广州日报新花城记者：谭敏
广州日报新花城编辑：陈文杰