起初，陈叔执意要求开通天然气并继续使用原来的直排式热水器。燃气公司的专业人员两次上门核查后，明确告知陈叔其家中需改造水管、电线并安装隔离门，暂时不符合开通条件。这让陈叔感到不满，误以为是燃气公司在故意刁难。

面对抵触情绪，黄嘉怡并没有放弃，迅速联系了黄埔街道社工站与陈叔相熟的邝社工组成“同心亲友团”，她们反复上门解释了安装开通天然气的相关规定，强调这是为了保障所有居民的安全，并非针对个人。她们的耐心和真诚最终打动了陈叔，他同意放弃安装天然气，转而更换电热水器。

“同心亲友团”多次上门沟通。

考虑到陈叔独居且视力残疾，老旧房屋安装电热水器需重新铺设电路。“同心亲友团”主动牵头，联系多家工程师傅，在对比报价和工程时间后，最终选购具备防干烧、漏电保护功能的安全型电热水器。安装期间，网格员和社工全程协助，还手把手教陈叔操作流程及维护注意事项。

上门为陈叔安装安全型电热水器。

如今，安全的热水顺利供应，既解决了陈叔寒冬沐浴的难题，也消除了安全隐患。“同心亲友团”以专业与温情化解危机，彰显了基层网格治理的民生温度，为独居特殊群体筑起坚实的安全屏障。

【记者 李龙 通讯员 叶俊荣】

【编辑 方珧】