11月中旬，随着第十五届全国运动会各项赛事陆续完赛，来自全国各地的运动队伍开始从广州白云机场乘坐航班返回家乡。东航广东分公司地服部各站点、深圳基地秉持“安全、正点、优质、高效”的服务宗旨，精心策划、周密布局，依托精细化的管理与坚实的保障实力，为赛事的顺利进行提供了高效、安全、温馨的服务保障。

离港高峰期间，东航广东分公司地服部在广州日均保障全运团队达8个，部分航班甚至同时承运两至三个队伍。其中，射箭队、飞碟射击队、曲棍球队等还携带有超规运动器材，加上各类大型后勤设备与专业训练物资，对地服部的保障能力提出了更高要求。

为做好本届全运会运动员离港保障工作，东航广东分公司地服部提前组织制定专项服务及安全运行保障方案，并深入一线开展全流程协调，确保离港工作高效、平稳推进。部门专门设立服务保障专席与保障热线，汇总整理航班、日期、人数、行李件数等关键信息，确保信息传递与任务下达精准高效；同时开设全运会专用通道，为运动员提供从值机、安检到登机的全流程专人引导与陪同服务。

11月20日，上海皮划艇队一行32人携带16件行李，乘坐FM9318航班从广州返回上海。东航广东分公司地服部安排专人在值机柜台引导队伍至白云机场T3航站楼设置的“全运会专属值机柜台”，集中办理乘机手续。托运行李严格落实“优先装载、优先卸机、优先交付”原则，值机员还为行李栓挂了十五运会专属行李牌和优先行李标识，确保涉赛行李实现快速转运。针对涉运航班，登机口工作人员严格执行“提前40分钟登机、提前5分钟关舱门”的全运保障标准，坚决杜绝人为原因导致的航班延误。

在深圳，东航广东分公司深圳基地在赛会开幕前便成立了专项保障小组，围绕“人员、流程、应急”三大核心环节精心制定了专项保障方案。针对全运会运动员、教练员、技术官员及赛事物资的不同出行需求，基地多次组织了全面的业务培训，内容涵盖服务流程、大件运动器材运输规范、不正常航班应对以及突发问题处置等方面，确保每一名保障人员都能熟练掌握“全运会服务标准”。

在旅客服务环节，深圳基地与深圳机场携手推出“全运会专属服务通道”，在航站楼内设置醒目指示标识，并安排专员提供引导、值机、行李托运等“一站式”服务。鉴于运动员携带的运动器材（如体操器械、球类装备等）尺寸特殊且运输要求较高，深圳基地还联合机场为这些器材提供专业的打包加固服务，并在器材上贴挂“十五运专属标识”及“优先装卸”标签。为保障赛事器材运输安全，深圳基地严格要求赛事器材单独存放、优先分拣，装机时特别放置于货舱门口位置，既确保器材安全，又便于目的地快速提取。通过实施对涉运行李的“监装、监卸、监确认”流程，确保行李与旅客同机抵达并迅速交付。

11月18日，MU5336航班一行运动队76人携带81件行李出港，深圳基地安排专人对接，仅用30分钟便高效完成所有行李托运手续，获得了团队教练的肯定：“从进入机场到登机全程均有专人引导，器材运输非常放心，你们的服务确实细致入微。”

从全运会开幕至今，广东分公司地服部、深圳基地已累计顺利保障运动员离港1500余人、涉运行李1200余件。广东分公司以专业和热忱，不仅圆满完成了运动员顺利返程的保障任务，更在全运健儿的拼搏征程与温暖归途之间，搭建起一座坚实的空中桥梁。

文、图/广州日报新花城记者：李妍 通讯员：刘剑豪、林静宜、唐珩
广州日报新花城编辑：白云