“我在手机内存满了怎么办？”“我想在微信上添加个朋友怎么添加？”11月14日，“老友新‘机’会”智能手机银龄班最后一期进阶课程在江南中街党群服务中心开展，现场几位阿伯阿姨围着志愿者问这问那，请教智能手机使用技巧，志愿者耐心解答。持续多期的智能手机银龄班吸引了大批老人的关注，不少老人表示，在课程学习中收获满满。

由广州市海珠区民政局主办、广州市社会组织联合会承办、广州市海珠区赵广军生命热线协会负责实施的2025年度广州市海珠区社会组织微公益创投活动项目“老友新‘机’会——点亮银龄智能生活”在陪伴银龄群体跨越数字鸿沟的旅程中，彰显了公益的力量与温度。此次智能手机银龄班聚焦于广州市海珠区60岁及以上孤寡、独居、空巢、残疾老人使用智能手机的实际需求，吸引了众多老年学员积极参与，反响热烈。

志愿者覃朝晖教老人使用智能手机

“家门口”的大学：课程内容贴合老年人实际需求

“拍照时拉着小太阳能调亮度，环境太暗可以调亮……”志愿者老师手持智能手机，将复杂的操作拆解成通俗易懂的步骤。课程始终将老年群体的真实需求作为课程设计的“指南针”，推出贴合日常实际的课程，分为基础班和进阶班。

课程内容涵盖了智能手机的基础操作，如开关机、调节音量、连接网络等，还深入讲解了与老年人生活紧密相关的应用，像导航出行、线上预约挂号、视频通话等。

为了让老年学员们更好地掌握，志愿者老师不仅耐心地讲解每一个步骤，还通过实际操作演示，让学员们直观地看到操作过程。同时，鼓励学员们自己动手尝试，对于学员们在操作过程中遇到的问题，志愿者会及时给予指导和帮助，确保每一位学员都能跟上课程的进度。

针对老年群体易上当受骗的社会现状，赵广军生命热线协会还邀请江南中派出所民警到现场开展防电信网络诈骗专题宣传活动，向老年群体传授防诈技巧，切实提升老年人的防骗意识和自我保护能力，为老年人的财产安全筑牢防护屏障。

智能手机银龄班吸引了大批老人的关注

线上线下联动 打造“离堂不离学”学习生态

为满足长者多样化学习需求，银龄班采用“双轨制”教学模式：线下课堂由志愿者提供“一对一”实操指导，从手机基础操作、微信使用到预约挂号、扫码支付等生活场景应用，逐一拆解教学；线上则建立学习社群，学员遇到不会的操作可以提问，志愿者持续跟进答疑。此外，赵广军生命热线协会在其微信视频号“赵广军生命热线”开设“银龄手机课堂”专栏，发布系列短视频教程，方便学员随时复习巩固，真正实现“课堂有限、学习无限”。

老人们兴致勃勃地学习使用智能手机

志愿者暖心陪伴 长者学不停

许多老人在完成全部课程“毕业”后，仍争相报名下一期，“这样益街坊的课程多上几遍也乐意！”老人们“学不够”的背后，是对实用技能的渴求，更是对课程的认可。

家住江南中街的72岁李婆婆是学员中的“学习标兵”之一，她说道：“志愿者手把手教我拍视频、发朋友圈，还教我出门怎么导航和打车，现在出门方便多了！”更令她感动的是，志愿者们课后仍通过微信群为她答疑解惑。“有一次我在群里问怎么清理手机内存，不久就有志愿者发来教程！”

“现在出门会用导航软件方便多了，还在班里交了好多老伙伴！”一位阿姨说。老人们的真切感言，是课程最鲜活的成效注脚，彰显了该创投项目“小切口、大民生”的价值。

“如今是互联网时代，网上购物、网上叫网约车、交纳水电气费用，这些年轻人动动手指就可轻松完成的事情，对于许多老年人来说却是一大难题。通过这个公益项目可以切实帮助老人更好地融入智能生活，提高生活质量。”赵广军生命热线协会秘书长彭春燕介绍说。

作为2025年度广州市海珠区社会组织微公益创投活动项目，“老友新‘机’会——点亮银龄智能生活”自今年10月启动以来，已连续开展课程20场，惠及海珠区老年人超200人次。接下来，赵广军生命热线协会将持续深耕银龄群体服务需求，助力更多老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所安”，为积极应对人口老龄化、构建老年友好型社会贡献公益力量。

文、图/广州日报新花城记者：肖欢欢、张慧琪

广州日报新花城编辑：张丹