近日，外交部、中国驻日使领馆、文化和旅游部、教育部相继发文，提醒中国公民近期谨慎赴日。多重提醒下，赴日旅游“退机票退酒店退旅行团”现象开始出现。记者昨日走访发现，国内航空公司陆续取消赴日航班，广州本地多家旅行社已冻结赴日旅行团并承诺即日起到12月底根据实际费用产生情况做退款处理。

近期因多部门发布提醒，中国赴日旅游出现大规模退票潮，‌多家航空公司、旅行社和在线平台已推出特殊退改政策‌，符合条件的机票、酒店和团费可免手续费办理。11月15日，国航、东航、南航三大航司率先发布涉及日本航线客票特殊处置方案的通知，随后海航、川航、春秋航空、深航、厦航等10多家航空公司相继发布了针对日本航线的特殊退改方案。国内主要航空公司（如国航、东航、南航、海航等）对2025年11月15日至12月31日期间出发的赴日航班客票提供免费退改服务。‌适用范围‌包括往返东京、大阪、福冈、札幌、冲绳等日本主要城市的航班，包括里程奖励客票。‌‌购票者可通过航空公司官网、APP或客服渠道申请，需提供订单信息。

有市民在旅行社查阅最新出游信息

位于越秀区文德路的康辉旅游门市部员工告诉记者，近期赴日本旅游的团队已经停止发团，赴日旅游线路已经冻结。以往旅行社安排的赴日旅游线路包括东京、大阪、京都和赴札幌的线路，前往东京、大阪旅游的路线一般是5-6天，价格是为5000多元，赴札幌旅游的路线一般为一周，价格在1万元左右。

同样位于文德路的假日通旅行社工作人员也告诉记者，赴日本旅游的路线已经暂停。

旅行社方面表示赴日旅游已暂时冻结

携程旅游位于天河区的一家门市部的员工也告诉记者，目前赴日本旅游已经冻结，暂时不安排赴日旅游的线路。近期市民也看到媒体发布了消息，外交部等多部门已经发出提醒，近期谨慎赴日，所以近期几乎没有市民报名赴日旅游。

天河区另外一家旅行社门市部的工作人员也向记者介绍说，近期退团的差不多有上百人。因为到了12月份，是赴日旅游的旺季，到日本札幌旅游的路线过去有不少市民报名。对于距离发团时间还比较远的，退团后旅行社会按流程把机票定金和酒店定金退回，但是如果临近团期的机票全额出了或者酒店费用已经支付了，会和客户进行协商。

据文化和旅游部网站消息，外交部11月14日发布出行提醒：今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。文化和旅游部郑重提醒中国游客近期避免前往日本旅游，已在日中国游客密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护，如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。

文、图/广州日报新花城记者：肖欢欢、张慧琪  实习生：王淑贤

广州日报新花城编辑：周伟良