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比海洋和天空更高远的，可以是语言。

事情起源于11月16日，新东方32岁“生日”，当时在南极的俞敏洪发出了一封全员信，信中有言：“此刻，我正站在南极的冰雪世界中……在这片远离尘嚣的纯净之地，我热烈祝贺新东方32周年的生日快乐。”部分年轻员工和网友并没有理这个茬，而是吐槽“老板在南极，员工在加班”“觉得讽刺”“无法共情”，晚上还有一位网友发言“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”。可是远在南极的俞老师没有留意到网络动态，在17-18日连续在其社交平台发了多条南极风光视频。

于是，11月18日早上，“新东方员工吐槽俞敏洪内部信”等话题词登上热搜。

11月20日上午，俞敏洪回应道：明年冬天选10个新东方及东方甄选的基层优秀员工与10个东方甄选的优秀客户一起去南极考察。同时他也否定了自己所坐的游轮需要花费148万元，而是“12天的价格在20-25万元之间”。随后也有人贴出了“夏古号”的价格表，确实是根据舱位不同，费用在数十万元不等。有意思的是，俞的这番回应不仅没有压下热搜的热度，连带着“俞敏洪否认游轮花费148万元”也上了热搜。

图片来源：俞敏洪微博

【一】

俞敏洪做错了什么？为何因为一封“南极来信”而一再被吐槽？

图片来源：俞敏洪微博

在企业创立32周年之际，创始人发一封“贺信”是很自然的事情；希望全体员工与自己“共情”喜悦，包括“与自然的链接”和“在极地环境中得到的启发”，也无可厚非。可是，部分员工包括年轻网友表达不满的潜台词是：企业创立32周年，老板你给自己送个大礼、放个大假、去南极旅行，却没有给“我们”放假、发钱，我们的心情怎么可能与你一样？写那么长的信、说那么长的道理，有点像“口惠而实不至”；你没能共情我们的辛苦，我们也不想共情你的“奢华感悟”。

其次，网络也放大了偶发事件的影响力。当年考了5年大学终于上了北大、入学后极为勤奋、毕业后放弃教职开创新东方的俞敏洪，一直努力又励志。他实际上是个实诚人，从来没有将自己的角色定位为纯粹的“有钱人”，而是一直都葆有着内心的“老师”身份。他在南极旅游也愿意与外界分享种种，通过内部邮件给员工们发邮件，以极地的极端环境隐喻做企业的不容易，希望员工们“像企鹅一样相互扶持”，都可谓“言为心声”，自带“老师”立场。问题在于语言表象下的实质，包括有网友称其心中有17个“我”、5次提及南极，似有炫耀的含意；而当其他富人将自己的行踪捂得严严实实之时，俞老师的这封信，也就撞上了部分“整顿职场”人的风口，他也被当作了“老板”的符号，需要承受来自四面八方的抱怨。

【二】

历经各种风口浪尖的俞敏洪，智商当然是相当高的。他认识到了此事的内核矛盾之一是“老板在玩，员工在加班”的看法，就立马开始渲染自己的“工作现场感”，在上热搜的当天即18号下午便在社交平台上发言，称未来要组织青少年考察南极；20号又说要组织员工和客户去南极。那么他从南极发来的信，也就潜移默化转化为“为未来工作项目探路”的意味，而不是自己社交平台发出来的那些仅仅是“穿梭观光”的即视感。

只是，风波还没有过去。俞敏洪今天还强调“允许员工吐槽是新东方的传统，我一直鼓励。员工有不满，我和公司有问题，及时纠正”。此番表态，依然像个“老师”，年轻员工和网友，实际上是很难买账的。

【三】

俞老师和吐槽的网友们，或许应该往中间走一走。

图片来源：俞敏洪微博

俞老师需要更多了解信息时代的新叙事方式，在力所能及的范围内，以假期或其他实在的方式，给员工提供更多福利与关爱，“多讲爱少讲道理”；网友也不要太上纲上线：俞敏洪当然不是完人，但他总的来说是个还算真实的人；一个人多年坚持做教育类企业，解决了不少的就业问题，也提升了不少学员的技能，在完全可以做个纯粹享受生活的富豪的时候，他仍然在坚持探索企业的未来发展方向，其实是值得珍惜和敬重的。尽管众说纷纭，但俞敏洪老师仍然是一个杰出的企业家、一个优秀的老师、一个了不起的人。我们在吐槽他的同时，也需爱护这种真心实意做企业的人。

实际上，这个社会，段子手很多，愿意写长信的人，却已经不多了。即便这封信是在南极写的，即便这趟旅行花费不低，可奋斗了一辈子、63岁的俞敏洪老师，他配不上么？他只是发布了真实的行踪而已，当然也带着一些展示的意味。

当纷争发生的时候，我们都往对方的方向走几步，在吐槽中找到正确的沟通方式。

比语言更纯粹的，可以是纯粹的心灵和美好的期望。希望所有的老板，将企业做得更好，给员工提供更多福利，让他们有资本有时间去奔赴向往的山河湖海，也有信心有勇气去过上更好的生活。

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文/广州日报新花城记者：兰岚
统筹：龙成柳
广州日报新花城编辑：陈湫林