近日，海珠区海幢街道宝玉直社区居民傅阿姨带着一封手写感谢信来到居委会，紧紧握住工作人员的手，激动地说：“这两个月来，是你们陪我跑前跑后，帮我取出了儿子的治疗费用！”

原来，傅阿姨的儿子为精神一级残疾，长期住院治疗。一张以儿子名义办理的银行卡中存放着他的治疗费和生活费。然而，因傅阿姨操作失误，银行卡被锁定。由于卡主本人无法到场，解锁需提供多项证明材料，其中“无民事行为能力人”鉴定费用高达数千元，让这个本就困难的低保家庭雪上加霜。听力一级残疾的傅阿姨更是不知如何办理“法院监护判决”。

随后，傅阿姨便来到海幢街道宝玉直社区求助。了解情况后，宝玉直社区迅速启动帮扶机制，安排专人全程跟进，并依托“社区合伙人”机制联动多方资源，精准对接、协同办理。

“社区合伙人”机制是宝玉直社区近年来推进共建共治的重要抓手。社区与中国工商银行广州同福中路支行、社区卫生服务中心、司法所、公证处等多家单位建立常态化协作关系，形成“社区吹哨、合伙人报到”的服务模式。

在此次帮扶中，社区工作人员全程陪同傅阿姨，撰写情况说明、协调沟通路径；社区党委书记林家庆与中国工商银行广州同福中路支行进行沟通。银行在了解情况后，迅速启动特殊服务程序，将社区提交的材料加急上报，很快就为傅阿姨解冻银行卡，省去鉴定环节，及时取出治病钱。

社区工作人员陪傅阿姨到工商银行办理业务。

“社区合伙人不是挂名，而是实实在在的责任共担。”宝玉直社区相关负责人介绍，通过资源清单与需求清单的精准匹配，社区逐步构建起“事务共商、服务共抓、难题共解”的治理新格局。今年以来，社区已通过该机制协调解决居民各类急难问题20余件，涵盖法律咨询、医疗帮扶、金融便民等多个领域。

接下来，宝玉直社区将进一步拓展“社区合伙人”网络，增强对特殊困难群体的精准识别与帮扶能力。通过持续优化社区服务中心、邻里中心、活动中心的服务功能，推动形成更有温度、更有韧性的社区治理体系，不断打造“和美·善治”社区，让社区成为居民安心、暖心的家园。

【记者 蔡晓素通讯员 龚天韵】
【编辑 郑少山】
图片及信息来源：海幢街道办事处