11月3日上午，广州市人民政府新闻办公室组织召开全运年·看广州系列发布会——广州赛区国企服务保障新闻发布会，介绍广州国资国企服务保障全运会情况。

会后,岭南集团岭南控股党委书记、董事长王亚川介绍了围绕十五运会和残特奥会，岭南控股在助力粤港澳大湾区文商旅体发展与城市魅力提升方面采取的举措。

第十五届全国运动会由粤港澳三地联合承办，是展示大湾区魅力、推动文商旅体深度融合的重大契机。作为华南领先的综合性旅游集团，王亚川表示，岭南集团岭南控股立足全产业链优势，贯彻集团“服务赛事、传播文化、促进消费”的主线要求，投入商旅出行、住宿、餐饮等业务板块超5万人次扎实推进十五运服务保障工作，为成功举办一届“简约、安全、精彩”的体育盛会筑牢广州国企支撑。

让宾客沉浸式感受广州文化底蕴

酒店是城市形象的重要窗口，更是全运服务的核心载体。为做好十五运接待保障工作，岭南控股全方位展现岭南服务标准，统筹中国大酒店、东方宾馆等“7+3”接待酒店集群，联动赛区内旗下其他38家酒店，构建“纵向贯通、横向联动”的服务保障体系。

一方面，通过硬件设施升级、安全防线筑牢、专业技能培训，让“岭南待客之道”渗透到服务每个细节。此外，融入粤剧、木棉花等广府文化符号，让宾客沉浸式感受广州文化底蕴。目前，已圆满完成多项前期接待任务，服务超1.5万人次，预计全运周期将累计接待超7.5万人次。

推动服务从“单一观赛”向“全域消费”延伸

旅行社是串联文旅体验的关键纽带。王亚川表示，为助力十五运实现文商旅体深度融合，岭南集团岭南控股推动服务从“单一观赛”向“全域消费”延伸，旗下广之旅作为全运官方门票代理，将全运门票与湾区地标、非遗代表性项目、特色餐饮深度绑定，创新推出6大系列过百条“体育+”主题线路，既满足游客“观赛+观光”双重需求，又联动湾区城市资源实现协同发展，累计收客超1.8万人次。此外，还主动接入“全运广州”小程序，打造“吃住行游”一站式服务矩阵，助力湾区从“赛事举办地”升级为“世界级旅游目的地”。

全产业链优势的核心，是为十五运构建“保障——创新——消费”的文商旅体融合闭环。王亚川介绍，聚焦赛事衍生价值挖掘，岭南控股打造多元化“赛事+消费”场景，策划“邮历岭南”文化打卡互动体验活动，推出“小红花木棉枕”文创产品、“舌尖上的全运”特色餐饮、自动驾驶接驳等服务，营造浓厚文化体验氛围；打造“广式片皮鸭”“南沙家宴”等主题餐饮，传承粤菜传统技艺，呈现地道岭南风味，宴飨八方来客；设立近20个特许商品新零售专区，通过线下互动活动+全运专属优惠组合，激活票根经济潜力，让“全运热度”持续转化为城市消费增量。

服务十五运、护航大湾区，是国企的责任与使命。王亚川表示，岭南控股将以最高标准、最严要求完成后续服务保障，把赛事服务中积累的资源与经验，转化为助力城市高质量发展的长期优势。

文/广州日报新花城记者：章程
图/广州日报新花城记者：王燕
视频/广州日报新花城记者：章程
广州日报新花城编辑：赵小满