优质的政务服务是民营经济发展的加速器。《广州市支持民营经济发展条例》出台后，广州的民营企业正切身感受着政务服务效能提升带来的强劲支撑。如何让政策红利精准直达？如何让政企沟通更加顺畅高效？在广州，许多民营企业对此有着深切的体会：政府服务不再是坐等企业上门，而是主动“破门而入”，精准滴灌，甚至为企业发展清障开路。

丨政策信息“一键直达”，精准赋能企业发展

10月30日，由中共广州市委统战部、广州市工业和信息化局、广州市工商业联合会、广州市贸促会联合主办的2025年广州市“民营经济服务周”暨“扬帆启航”出海行动启动仪式在白云国际会展中心举行。这场以“营商沃土育新机 政企同心向未来”为主题的活动，真正以民营企业为主角。大会的第二个议程便是安排大型民营企业代表、专精特新中小企业代表、新锐企业代表上台发言。

刚刚入选国家专精特新“小巨人”企业、第二届广州百家新锐企业的广州芳禾数据有限公司，是广州“土生土长”的民营企业。企业董事长童瑶讲述，最近参加了“新锐企业跃升训练营”，得以到长三角近距离学习先进的科技理念与管理经验，“这无疑是广州市委、市政府赋能民营企业，培育新质生产力的又一务实举措，让我们倍感温暖，也倍增信心！我们坚信，优质的营商环境，正是滋养创新与成长的沃土。从便捷高效的政务服务，到精准直达的产业政策；从鼓励探索、包容审慎的监管氛围，到破解难题、提高企业效能的场景建设，都为我们民营企业提供了宝贵的成长机会和广阔的创新空间。”

“以前了解政策需要多方查找、比对，现在通过平台推送和智能匹配，我们能第一时间锁定适合的政策资源，大大提升了项目申报的效率和成功率。”芳禾数据总裁兼首席品牌官童画表示，芳禾数据充分利用“穗好办”等政策直达平台，实现了扶持政策的“快知晓、准匹配”。

高效的政务服务带来了显著的成果。芳禾数据先后成功入选“第二届广州百家新锐企业培优计划”“广州产业‘实数融合’创新示范平台”“广州新质生产力高企潜力榜单50强”等多项重要名单。近期，公司研发项目还获得了“广州市首版次软件产品研发项目”的专项扶持。“这些认可和扶持，为企业技术研发和市场拓展提供了强有力的支撑。”童画说。

畅通的政企沟通渠道同样是优化营商环境的重要一环。芳禾数据积极参与政府组织的各类对接会、座谈会，与主管部门建立了更紧密的联系。“参加这些活动，不仅是展示企业的窗口，更是理解政策导向、把握行业发展脉搏的宝贵机会。”童画深有感触。

芳禾数据在“广州市首版次软件产品研发项目”获奖 图片由企业提供

在近期由广东省政务服务和数据管理局主办的“可信数据空间创新发展工作座谈会”上，芳禾数据作为代表性企业受邀发言。“能与行业主管领导面对面交流，深入探讨可信数据空间技术架构、规则机制、合规安全等重点问题，能为推动数据要素可信安全流动提出建设性意见和创新思路，这种机会非常难得，让我们增强了作为民营企业参与数据要素基础设施建设的信心。”童画表示，这种直接对话对企业未来发展方向和市场布局有更清晰的目标。

“这些服务举措环环相扣，构建起‘政策引导—业务对接—品牌赋能’的发展闭环，成为芳禾数据在数字化转型浪潮中稳健前行的重要支撑。”童画总结道。

丨政务服务主动“破门”，靠前服务解难题

“最直观的感受就是从‘被动响应’转向‘主动靠前’。”广东东篱智云科技有限公司总经理金生英对《条例》实施后的变化感触颇深。他介绍，以往企业需要主动搜寻、解读繁杂的政策文件，如今针对东篱智云这类轻资产科技公司的特点，相关部门主动组织了专场“政策匹配会”。“不再是简单发布文件，而是有服务专员上门，像‘政策顾问’一样，精准解读条款，手把手指导我们申报最适合的科技专项与人才计划，服务精准度大幅提升。”金生英说。

政务服务流程的优化同样令人印象深刻。“一网通办”“精准推送”成为常态，企业信用信息的高效共享使得诸多手续得以精简。“许多事项实现‘掌上办’‘加速跑’，为我们节省了大量时间和精力，让企业能更专注于技术研发和市场拓展。”金生英对此点赞。

然而，处于创新前沿的东篱智云在业务拓展中，也曾遭遇过新业态企业普遍面临的“玻璃门”。公司核心的“智慧绿地管养”创新模式，在参与传统市政绿化项目招投标时，常常因为评审标准未能及时适配新技术、新业态而处于劣势。“评审标准往往更侧重传统工程经验、固定资产等，对我们这种以物联网、人工智能为核心，提供智慧化管养服务的新模式认可度不够，感觉像隔着一道‘玻璃门’，看得见市场却进不去。”金生英道出了当时的发展困境。

面对这一阻碍企业发展的“堵点”“难点”，东篱智云通过广州市着力构建的“民营企业直通车”和“首席服务官”渠道，清晰、具体地反映了这一行业性难题。“让我们没想到的是，反映的问题没有被推诿，相关服务窗口迅速响应并行动起来。”金生英回忆道。

很快，一次高效的跨部门协调会议被组织起来。在市里相关部门的牵头下，市住建局、市林业和园林局等多个职能部门齐聚一堂。在会上，东篱智云的代表详细阐述了智慧管养的技术原理、运行模式以及相较于传统模式的优势和价值。政企双方进行了深入务实的沟通交流。

企业参与中小企业圆桌会 图片来源：穗工信

“这次会议效率很高，各部门展现了解决问题的诚意和专业性。”金生英表示。最终，相关部门开始探索在市政养护项目中单设“科技养护”标段或提高技术创新评分权重或提供场景。“此举不仅为企业打开了市场突破口，更是从规则层面为整个智慧园林新业态的发展扫清了障碍。这不仅仅是对我们企业的支持，更体现了广州市服务民营经济的‘深度与温度’。”金生英感慨道。

【政策划重点】

《广州市支持民营经济发展条例》第二十四条明确提出，市政务服务和数据管理部门应当归集、发布全市惠企政策信息，为民营经济组织提供政策推送与指导等服务，实现惠企政策事项一站式网上办理，并受理民营经济组织的政策咨询和投诉举报。市工业和信息化主管部门应当建立反映问题渠道，收集民营经济组织的合理诉求，及时受理并限期答复民营经济组织及其经营管理者提出的问题和诉求。

《条例》出台以来，广州整合服务资源，打通办事主渠道。打造全市企业服务总门户“穗@i企”平台，构建“中小企专区”“科创专区”“以旧换新”等6大服务场景，整合全市11个区涉企服务资源，汇聚政务服务事项1.4万项、惠企政策2960余件、政策解读3470余篇，成为企业获取政策、办理业务的主渠道。累计向 215万家企业推送涉企服务超2000万次。同时，依托“穗@i企”平台建设“穗政通”板块，一屏展示政策要点、兑付标准、申办入口，将全市2000多项政策兑现事项纳入平台管理并对外服务，实现惠企政策“免审即享”“直达快享”。在为企服务方面，全市打造了民营企业服务总门户“穗@i企”平台，推出政策数字人“穗小信”，构建中小企业圆桌会议常态化沟通平台，培育民营和中小企业服务站四批148家，打通中小企业服务“最后一公里”。

此外，广州不断健全政企沟通机制。建设完善市、区政企沟通服务中心，依托市级和11个区级政企沟通服务中心作为固定点常态联系企业，常态化开展“四日”活动18场、组织2000余人次参加。市工业和信息化局每月召开中小企业圆桌会，围绕人工智能、智能装备、集成电路等行业主题召开11期，面对面听取推动行业发展的意见建议，跟进办理企业诉求300余项，办结率达95%以上。

【企业心声】

芳禾数据：“这些服务举措环环相扣，构建起‘政策引导—业务对接—品牌赋能’的发展闭环，成为芳禾数据在数字化转型浪潮中稳健前行的重要支撑。”

东篱智云：“各部门展现了解决问题的诚意和专业性，不仅为企业打开了市场突破口，更是从规则层面为整个智慧园林新业态的发展扫清了障碍。这不仅仅是对我们企业的支持，更体现了广州市服务民营经济的‘深度与温度’。”

文/丁雄、何颖思

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