在广州荔湾，一项名为“百医护老”的惠民工程，借助互联网的力量，正将专业的医疗护理服务从医院延伸至居民家中，为众多居家老年患者筑起坚实的“健康屏障”。近年来，荔湾区深入推进“百医护老”党旗红惠民工程，通过党建引领、科技赋能与机制创新，探索将优质医疗资源下沉社区家庭，托起银龄安康的幸福梦。

“互联网+护理”平台预约，老人解“就医之困”

今年以来，多场台风席卷广州。前列腺癌晚期患者刘伯（化名）因长期卧床，急需更换伤口敷料，恶劣天气却让就医之路变得异常艰难。患者家属通过荔湾中心医院的百医护老“互联网+护理”平台尝试下单。令他们惊喜的是，刘冬霞护士长第一时间接单，顶风冒雨准时上门。面对已散发异味、伴有脓性分泌物的造瘘口，刘冬霞凭借精湛技术迅速处理。此后三个月，她每周坚持上门，伤口终于逐渐愈合。“当时真是没办法了，没想到护士能上门，解决了我们的大难题！”家属的感慨，道出了无数居家失能、半失能老人家庭的心声。

据统计，荔湾区老年人口达25.7万人，老龄化率超30%。对于长期卧床的老人而言，往返医院换药、维护导管等“小事”，却是耗费家属精力，甚至可能加重患者病情的“就医堵点”。为破解难题，荔湾区深化“百医护老”党旗红惠民工程，通过科技赋能，以“互联网+护理”平台打破传统医疗服务的空间限制，将专业护理从医院延伸至社区、家庭。采血、输液、换药、更换导管……以往必须在医院才能完成的项目，如今正通过线上预约，由“网约护士”精准送达千家万户，有效打通了专业医疗服务的“最后一公里”。

此外，该平台设计充分体现“用户思维”。患者或家属只需在微信小程序上轻点几下，即可完成预约。接单后，护理团队会主动致电，细致沟通护理需求，实现从专科操作到居家健康指导的全流程、个性化服务。

选拔资深护士，保证服务质量

将专业护理服务送入家庭，服务质量与患者安全是“生命线”。荔湾区从制度、人员、技术等多维度，构建起坚实的保障体系。

在护理人员的选拔上，荔湾区设立了高标准门槛：只有像刘冬霞这样，具备5年以上临床经验、拥有主管护师及以上职称、业务能力突出的资深护士，才能成为“网约护士”。同时，依托荔湾中心医院医疗集团，对社区卫生服务中心护士进行系统化培训与严格考核，内容覆盖专业技术、健康教育和应急处理等多方面，有效扩大了优质护理资源的供给半径。

“把患者需求放在首位，无论遇到什么困难，都要确保护理服务按时到位。”台风天、交通不便、家属临时有事……在服务刘伯的三个月里，刘冬霞遇到过各种挑战，但她从未推诿。每次上门前，她都提前沟通，备齐物资；服务时，她严格操作，细心观察，耐心询问，及时调整方案。风雨无阻的坚持，换来的是患者伤口的愈合与家属由衷的信任。

刘冬霞还曾为独居在老楼顶层的老年人服务，没有电梯，她就一次次背着沉重护理包爬楼往返，换完药后，她还会顺手帮忙整理家务，反复叮嘱注意事项。“老人家的儿女不在身边，能帮一点是一点。”她说。

无数个“刘冬霞”们不畏艰难、默默奉献，将冰冷的医疗指令转化为有温度的床边守护，让“百医护老”不再是概念，而成为连接党组织与群众、医院与家庭的“暖心桥梁”。

从护理延伸至一体化服务，织就“康养之网”

“百医护老”的服务内涵远不止于基础护理。它正不断升级，从单一的护理操作延伸至“医、养、康、护”一体化服务，为老年群体织就一张更全面、更长效的健康保障网。

在为患者换药、维护导管的同时，护士们会根据具体情况，提供个性化的健康指导，如如何通过摄入鸡蛋、牛奶、鱼肉等优质蛋白促进骨折愈合，如何搭配蔬果保证营养均衡。他们是专业的护理员，也是耐心的健康顾问，对于慢性病患者，会定期监测指标，调整方案，并向家属普及管理知识，提升家庭照护能力。

这种“授人以渔”的模式，不仅解决了即时护理需求，更从长远角度关注老年患者的生活质量，促进其身体康复，实现了从被动医疗到主动健康管理的跨越。截至目前，该服务已覆盖辖区所有居家患者，服务满意度高达98%以上。

文、 图/广州日报新花城记者：吴多 通讯员: 邓钰欣、李致媛
广州日报新花城编辑：汤南