“老师，这个操作我还没学会，可以再讲一遍吗？”“这个课程对我们老人来说很实用！”近日，广州市海珠区赵广军生命热线协会新时代文明实践站内欢声笑语，一群年龄超60岁的老人正围坐在一起，在志愿者指导下认真操作智能手机。

目前，海珠区社会组织微公益创投活动项目“老友新‘机’会——点亮银龄智能生活”开展的智能手机银龄课堂已开展多期，社区“老友”在志愿者的帮助下开启数字时代“闯关”之旅。在这项公益活动中，志愿者通过 “理论+一对一辅导” ，从解锁手机、连接Wi-Fi教起，逐步延伸到微信聊天、视频通话、线上挂号、手机支付等实用功能。针对老人接受慢的特点，志愿者老师耐心讲解、反复示范，手把手帮操作不熟练的老人练习，还增设防诈骗环节，结合案例提升老人安全意识。

老人们听得津津有味

志愿者手把手教老人使用智能手机

赵广军生命热线协会秘书长彭春燕介绍说，社区长者对于使用智能手机有着很高的需求，但很多老人对使用智能手机一窍不通，所以，协会专门针对长者开设基础班和进阶班，涵盖防诈骗课堂、手机操作、微信使用、拍照技巧等多个课程。课堂上，授课讲师采用“步骤分解法”教学，详细地讲解了如何使用手机的各种功能，如打电话、发短信、拍照、上网等。每讲解完一个课程便引导学员一步一步地操作，志愿者在在一旁协助。“大家若掌握了这一点，就贴上一张贴纸！”在讲师的指导下，学员们将彩色贴纸粘贴在考核表对应的方格内，全天课程结束时，每位学员的考核表均已贴满象征收获的贴纸，并为学员们颁发了相应的结业证书。64岁的吴叔举着满格考核表和结业证书笑道：“这比小时候得小红花还开心！”

针对老年人易遭遇的网络诈骗问题，项目还联合江南中街派出所开设“银龄安全课堂”。民警通过真实案例剖析“中奖陷阱”“冒充公检法”等常见手法，告诉老人如何识别虚假链接、保护个人信息，提高他们的防骗意识和应对能力。69岁的学员王阿姨感叹道：“不要轻信陌生人，不要贪小便宜。”课间，志愿者还为学员安装国家反诈中心APP，为老人手机加上一道“安全锁”。

记者了解到，海珠区社会组织微公益创投活动项目“老友新‘机’会——点亮银龄智能生活”，聚焦广州市海珠区60岁及以上孤寡、独居、空巢、残疾老人面临的“数字鸿沟”问题，帮助老人掌握智能手机的基本操作技能，融入数字化生活。该项目由广州市海珠区民政局主办，广州市社会组织联合会承办，广州市海珠区赵广军生命热线协会负责实施。项目创新出“1+1+N”服务体系：每节课配置1名授课讲师与相应志愿者，提供“一对一”手把手指导。课后还通过线上学习群持续答疑，确保学员“离堂不离学”；更组建“银龄互助小组”，鼓励学员结对练习。

彭春燕介绍，后续还会继续开展基础班和进阶班，希望通过系统化教学与社交赋能，让老人们能够更全面地掌握智能手机的使用技巧，更好地融入数字时代中，享受数字生活带来的便利。

文、图 广州日报新花城记者：肖欢欢 通讯员：晏惠玲

广州日报新花城编辑：周伟良