国庆长假在即，大家少不了在网络上搜索一圈攻略，哪里好玩好吃出片成了大家的共同目标。然而，不管是社交平台的笔记攻略还是旅行平台的指南榜单一直面临着“数据可信”与“体验真实”之间的落差。面对这一需求，平台应该如何升级？

9月28日，携程正式宣布欧阳娜娜出任携程旅行品牌大使，兼携程口碑榜明星验榜师。携程品牌负责人表示：“我们希望和欧阳娜娜的合作，不是一次‘口号式’的代言，而是和娜娜的‘旅行DNA’擦出火花，真实地去旅行、完整地去验榜——下单、入住、体验、打分、写Tips，她的验榜报告会与全球的验榜师一起置顶在榜单页，供所有用户参考。”

业内人士分析认为，当流量争夺已经到白热化阶段，各大平台的下一竞争维度将是信任机制。目前，各大平台的榜单仍停留在“算法+点评”阶段——平台抓取海量点评、运行数百万次运算后生成排名，但无法确保每条点评来自真实消费，“刷分”“照骗”等情况层出不穷。携程口碑榜把“真实订单”设为第一道门槛，每一位携程下单客户的点评和分享都成为榜单后续排名打分的影响因素。此外，只有完成入住或游玩的携程黑钻、金钻、钻石用户才会收到验榜问卷，用户需要对隔音、卫浴、亲子设施、外语服务、拍照机位等30余项细节逐项打分；每一张验榜问卷都会经过平台运营团队二次审核后，将“值得额外留意的细节”提炼成多语言Tips，直接嵌入榜单页。而参与验榜的钻级用户也将获得额外最高10%的积分返现奖励。

随着明星验榜师加入，平台将持续扩大真人实测密度，预计新增多语言实地Tips，进一步把“真实订单、真实吐槽、真实推荐”做成行业可见的标准化流程。同时携程口碑榜已接入最新AI行程助手功能，能在为用户提供真实可靠专业推荐的同时，帮助用户实现行程的高效落地与一站式订购服务，真正节省用户决策时间。

文/广州日报新花城记者：罗磊
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广州日报新花城编辑：麦晓颖