为大力弘扬志愿精神，培育志愿文化，发挥先进典型的示范引领作用，中央社会工作部等22个部门和单位组织开展了2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型宣传活动。瑞宝街金碧东社区以其深厚扎实的志愿服务根基、创新有效的服务模式和温暖人心的社会成效，获评“最美志愿服务社区”！

金碧东社区位于瑞宝街西北部，是1.3万余名常住居民、6193户家庭共同的温馨家园。一直以来，社区整合各类志愿服务资源，构建起全方位、全覆盖的志愿服务网络。自2021年起，社区先后荣获“2021年度广州市最美志愿服务社区”“2022年度广东省最美志愿服务社区”称号。现在，让我们走进金碧东社区，了解其志愿服务工作的生动实践。

标准建设强根基，规范服务促长效

自2021年起，金碧东社区便怀揣着为居民谋幸福的初心，全力推进志愿服务阵地标准化建设与工作机制规范化建设，用实际行动书写着社区志愿服务的暖心篇章。

在阵地建设上，金碧东社区巧借东风，依托坐落在社区内的街道党群服务中心优质场地资源，精心打造“青春瑞宝”青年社区志愿服务站、杨班长志愿服务总队、社区应急救援服务站、红棉老兵家电义修站等多个志愿服务阵地，在社区构建起覆盖全年龄段、全领域的志愿服务网络。无论青少年、退役军人还是专业技能人才，都能在此找到专属的志愿服务活动空间，让每一份爱心都有扎根生长的土壤。

为了让志愿服务规范有序地开展，社区还下足了功夫，建立起完善的志愿服务制度与架构，并精心编制了《金碧东社区志愿服务指南》手册，确保各项服务有章可循、有规可依。

党建引领聚合力，多元队伍显担当

在金碧东社区党委的坚强领导和有力凝聚下，辖内党员、青年团员、退役军人等多方力量积极加入志愿服务的行列，构建多元化服务矩阵，服务触角延伸至为老服务、应急救助、社区治理等多个领域，多支充满活力的志愿服务“生力军”活跃在社区各个角落。

2015年，社区组建海珠区首支民族志愿服务队，让各族群众共同参与到社区治理、纠纷调解、扶危济困等事务中。2020年12月，金碧东社区正式入选首批广东省社区志愿服务优化提升行动试点社区，“青春瑞宝”志愿服务队同步成立。2021年，由退役军人杨献伟发起的杨班长志愿服务总队组建，他后续更成为引领社区各支队伍的“领头雁”。2023年，全区首支社区应急志愿服务队伍在此成立，为社区应急处置筑牢安全防线。随后，金碧东社区志愿服务队、红棉老兵家电义修队、新就业群体先“蜂”志愿服务队等队伍相继组建，深度参与居民议事、社区微改造、网格巡查护航等各项治理行动，成为社区共建共治的先锋力量。

据统计，金碧东社区目前已有志愿者150余人，其中骨干志愿者有近50人。

志愿力量助治理，便民服务传大爱

金碧东社区通过精准化、多元化的志愿服务，为基层治理持续注入鲜活动能。

在矛盾化解领域，志愿服务队伍中的法律从业者与社区调解员始终秉持“邻里和睦为重”的工作理念，通过上门走访、居民议事会议事协商等方式，累计介入调解邻里漏水纠纷、家庭矛盾分歧等各类民生摩擦30余起，成功率100%，这些曾剑拔弩张的冲突，最终都在志愿者的耐心疏导下转化为握手言和的温情时刻，为社区和谐稳定筑牢了第一道防线。

民生服务方面，自2020年建立群众“微心愿”服务清单机制以来，金碧东社区各志愿服务队已累计为居民解决生活照料、设施维修、政策咨询等各类难题80余个。

同时，社区还创新构建“1+6+N”党建引领社区治理体系，依托街道党群服务中心、文化站等6大平台延伸孵化出多个特色治理品牌，创新治理机制和措施，全面提升了社区治理效能。

全龄服务暖人心，特色项目树品牌

在金碧东社区，志愿服务不只是零散的善意，而是一张覆盖“老中青幼”全龄段的服务网络。从年长居民到少年儿童，不同年龄段的需求都得到精准对接，各类服务也切实回应着大家的期盼。

针对社区长者群体，社区创新“陪伴+赋能”模式，打造慢时光长者关怀计划特色项目，定期上门探访陪老人聊家常，节日里组织主题活动送上关怀，推进居家用电安全改造——这些具体的志愿服务，让老年生活多了份温暖与踏实。夕阳下社区党群服务中心里的欢声笑语，正是“有温度的晚年”的生动体现。

为守护未成年人健康成长，社区依托“家—校—社”三维联动机制开展安全自护教育活动、困境儿童帮扶及节庆类主题关爱行动，服务覆盖辖内幼儿园及小学。为帮助困境青少年家庭，社区“幸福·家”项目推进实施“一桌一灯一书柜”居家微改造，为青少年提供宜居宜读的学习成长空间。社区还联合广州尚品宅配发起“爱尚计划·衣旧有爱”旧衣回收暖冬行动，将居民捐赠的旧衣进行环保处理，送到偏远山区儿童手中，这种“以废代捐”模式，让温暖传递更具可持续性。

金碧东社区以扎实行动生动展现了志愿服务的磅礴力量。展望未来，金碧东社区将持续壮大志愿队伍、拓展服务广度与深度、丰富服务内容，为打造更加和谐、美好的家园而不懈努力。

【记者 廖佳颖】
【编辑 方珧】
消息及图片来源：瑞宝街道