近日有居民反映，位于海珠区悦安花园底层的一家电竞网吧在外墙安装了50台空调外机，其产生的噪音和热浪会对楼上住户和过往行人造成影响。情况究竟是怎样的，又有什么解决办法？记者走访了该小区物业、网吧经营者及相关部门。

走访：空调外机“有点密”

近日，记者走访了悦安花园。该小区一楼和二楼为商业用途，三楼以上为住宅。记者看到，一楼的一家电竞网吧正在装修。一位住户介绍，目前该网吧所在楼栋的外墙有一面安装了36台空调外机，另一面则安装了14台，一共50台。

记者观察发现，其中36台空调外机安装的位置恰好位于小区出入口一侧的人行道，不时会有住户进出。不少住户认为，空调外机安装在一楼将影响行人通行；此外，安装其余14台空调外机的墙面则对着通往地下室的楼梯，而该位置还有一个快递柜，居民取快递时会再次停留，也可能感受到空调外机的热浪。

有住户担忧，这些空调外机安装得较为密集，如果全部同时运行会产生较大噪声，夜晚影响睡眠。此外，还有住户提出疑问，这么多空调外机产生的共振是否会影响墙体安全？

记者随后走访了该小区同一条街上的其他商户，他们都将空调外机安装在二楼外墙。记者走访时，二楼个别空调外机产生的热风会直吹头顶。

一楼网吧外墙挂满了空调外机

网吧：合理诉求尽量满足

记者辗转联系到该网吧相关负责人刘先生。他介绍，外墙的50台空调外机里有41台为该网吧所有，其余9台为其他商户所安装。刘先生表示，9月初有三楼的住户向物业反映网吧的空调外机安装在二楼，噪声影响了三楼休息，他才将这些空调外机拆了重新安装到一楼。“拆掉重装会增加一些成本。但只要业主提出的诉求是合理的，我们也会尽量满足。”

刘先生介绍，9月中旬有业主找到社区居委会反映空调外机扰民情况，居委会要求他写承诺书，承诺所有空调外机的安装不高于一楼楼板，也不安装在二楼；但此后又有业主要求刘先生拆除一楼的空调外机，因为安装在一楼不仅不美观，住户们经过时将不得不忍受空调外机散发的阵阵热浪。

对此，刘先生也提供了解决方案：“我们已经为空调外机定制了一个整体百叶窗空调罩，通过调整百叶窗的角度，外机的热浪将不会对着居民吹，整体外观也会改善。”

刘先生告诉记者，该网吧已经在小区里开了20年，原本的经营者安装的空调系统较为混乱，于是他接手几个月后决定重新装修，增加了空调的数量。“在安装空调时确实是我们的原因，没有充分考虑到住户的感受，没有第一时间先与大家沟通，这样反复调整导致成本增加，是我自己的责任。”

针对有的住户认为空调外机安装太多会影响墙体安全。刘先生表示，有专业机构的人过来检测过，认为没有安全问题。

楼道也挂满了空调外机

街道：外机安装未违规

记者随后走访了该小区物业公司，工作人员表示街道和社区居委会已介入调解此事，物业会做好配合工作。记者随后咨询了海珠区凤阳街道办，相关负责人表示，经核查，暂未发现该网吧空调外机的安装违反承重、消防、噪声、散热等方面的相关法律法规。

对于居民的诉求，街道回应，这些空调外机原计划安装于二楼承台上，9月15日应业主要求，建设方将所有空调外机安装在二楼以下位置。现空调外机的位置已取得产权方的同意，街道将督促建设方安装统一外罩，减少对居民出入的影响。

下一步，街道将向业主沟通解释目前核查的情况，如业主仍有其他异议，将组织业主、建设方、物业及相关部门召开协调会，持续推进问题妥善解决。

安装整齐的空调外机

律师：

合理反应诉求 促进邻里和谐

上海海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇昊律师介绍，根据民法典规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。“这意味着，网吧作为商业经营者，在合法取得经营许可、建筑规划许可的前提下，有权合理利用建筑物外立面安装必要设备。若相关部门核查暂未发现空调外机的安装存在违反承重、消防、噪声、散热等方面的现行有效规定，商家的安装行为属于合法行使物权和经营权，应受到法律保护。” 

那从住户角度看，应如何维护自身合法权益？孙宇昊表示，住户若认为商家安装的空调外机未来可能造成噪声或热污染，可要求社区、街道部门提前介入，加装低噪设备、导风罩、隔音屏障等设置来减少噪音影响，但应以事实和法律为依据，合理反映诉求。

孙宇昊建议，针对住户们的担忧，网吧经营者可委托第三方对设备进行噪声与热排放的预评估，主动公开数据降低争议，同时通过请求社区、街道协调，明确“合规即合法”的底线，促进邻里和谐。

空调外机扰民，有什么好解法？

记者以顾客身份咨询了一家隔音设备商家，对方表示目前有多种解决方案：

1. 使用吸音材料做成的隔声罩，将空调外机包裹起来，能够有效隔绝噪声传播。注意选择吸声效果好、耐高温、耐腐蚀的隔声材料。

2. 搭建声屏障，在空调外机与居民区之间确定声屏障的安装位置，确保声屏障能够有效阻挡噪声传播。

3. 安装排风消声器，用于降低气流噪声，设备内部填充的吸声材料能够降低气流的噪声水平。

（记者微信：Typist123）

文、图/广州日报新花城记者：周伟良

视频/广州日报新花城记者：周伟良

广州日报新花城编辑：蔡凌跃