近日，有市民通过12345热线求助，反映其在登录“广州献血”微信公众号查询献血记录时遇到困难：系统提示其输入电话号码与系统登记的电话号码不符，无法查询相关献血记录。该市民希望相关部门协助查明原因，解决查询问题。

广州日报新花城记者了解到，广州市卫生健康委员会接到诉求后，第一时间反馈至对应机构。相关机构迅速响应，主动致电该市民了解详情，了解到系统登记的电话号码系该市民已经停用的旧电话号码。经认真核实献血者身份信息后，工作人员立即更新了系统中的联系电话，有效解决了号码不一致无法查询献血记录的问题。

文/广州日报新花城记者：伍仞 通讯员：广州市12320卫生热线

广州日报新花城编辑：梁超仪