“以前充电要跑老远，下雨天更麻烦，现在‘家门口’就能充电，太方便了！”在从化区江埔街上城湾畔A区外围崭新的电动自行车充电桩旁，业主李女士的感慨道出了居民心声。这一转变，源于江埔街道人大代表中心联络站创新打造的“扫码提诉求、代表解难题”服务闭环，仅用2个月便将群众“急难愁盼”变为“安心便捷”。

今年4月17日，上城湾畔A区业主通过小区公告栏张贴的“民意码上说、实事马上办”二维码反映充电难题。作为“民意直通车”的江埔街道人大代表中心联络站，在辖区33个村居的醒目位置均设置了此类二维码，群众扫码即可足不出户反映诉求。

李绍雄 摄

收到诉求后，市人大代表次日即联合街道规划建设办、社区居委会、物业公司组成专项调研组实地勘察。经多方调研发现，小区内部安装需业主同意，但部分业主担忧噪声与安全问题导致方案搁置。代表随即提出外围增设方案，最终在A区外围选定市政道路旁闲置空间，增设3个充电点位、72个充电端口。

从方案确定到施工完成，人大代表全程跟踪督办。5月12日敲定施工细节，13日设备进场，15日代表现场督进度，6月14日72个端口全部投用。针对“加装雨棚”建议，街道依据《广州市市容环境管理规定》解释违建限制，承诺加强日常维护保障雨天安全。

【记者 李绍雄】
【编辑 陈美宛】