近日，有市民通过12345热线求助，其表示近期办理商业保险业务需要用到医疗发票，但此前在医院就医时开具的发票已不慎遗失，希望相关部门协助其补开医疗发票。

据了解，广州市卫生健康委接诉后将案件同步至对应医院，医院工作人员及时联系市民，耐心核实其身份信息、就诊记录等关键资料，确认情况属实后为市民重新打印了医疗发票。市民对处理结果表示满意。

文/广州日报·新花城记者：伍仞 通讯员：通讯员：广州市12320卫生热线

广州日报新花城编辑：林霞虹