作为岭南特色行道树，芒果树能为小区遮阴纳凉、美化环境。然而，每年夏季芒果成熟时，硕果坠落所带来的安全隐患与环境卫生问题，成为困扰天河区石牌街道龙口花苑小区居民的“烦心事”。

小区内104棵高龄芒果树果实频繁坠落，腐烂果实还导致蚊虫滋生、路面污染，群众反映强烈，迫切希望解决这一“头顶上的安全”难题。

联络站成为民情纾解“第一窗口”。7月31日，石牌街道人大代表中心联络站开展代表接待群众活动，省、市、区人大代表蓝小环和区人大代表郑少琼在站内接待群众。

龙口花苑居民江女士反映：“担心芒果掉下来，我们带小孩出门都绕道走！小区有好几辆车都被砸损，能不能尽快修剪？”

蓝小环认真倾听、仔细记录，当场指出：“群众利益无小事，安全问题是头等大事”。天河区人大常委会石牌街道工委迅速跟进，协调相关部门妥善处置，坚决消除安全隐患。

群众呼声迅速转化为代表行动，8月1日下午，人大石牌街道工委组织人大代表、区住建园林局、街道城管办、社区居委会、物业公司及业主代表在龙口花苑小区召开专题议事会。

8月1日，人大石牌街道工委组织区人大代表郑少琼、范育玲、吕明亮以及相关职能部门现场调研芒果树果实隐患问题。

与会人员首先实地勘查小区环境，发现树上果实累累，小区路面散落很多坠果，恰遇两辆私家车被坠果击中，前窗破裂，与会者深切感受到问题的紧迫性。

议事会上，物业公司汇报已拟定修剪方案并获多数业主同意，希望主管部门加快备案指导；区住建园林局现场承诺将依法依规提供技术指导，开辟绿色通道加速审核，同时要求物业方要按规定做好修剪公示工作；郑少琼和区人大代表范育玲、吕明亮紧盯进度，希望各部门以最快速度、最优方案推进实施，在当月完成修剪，切实守护居民安全。

经过多方协同努力，修剪工作于8月下旬全面完成。104棵芒果树过高过密的枝干得到科学修剪和清理，显著降低了果实高空坠落的风险，有效消除了安全隐患。居民林女士欣喜地说：“现在带孩子下楼玩，再不用抬头望天、提心吊胆了。人大代表真是为我们办了件大实事！”

除了直接解决坠果问题，代表们还举一反三，于8月22日再次来到小区，不仅检查树木修剪成效，更带头开展环境卫生整治，清扫残果、清理积水、喷药除虫，切断蚊媒疾病传播途径，进一步巩固工作成果，获得居民群众的广泛好评。人大代表建议物业公司建立树木定期养护机制，推动安全隐患排查治理常态化，防止问题反弹回潮，切实巩固整治成效。

龙口花苑小区芒果树的成功修剪是石牌街道人大代表中心联络站践行“接待群众常态化、组织活动常态化、吸纳反映社情民意常态化”的生动实践——这里不仅是民意汇集的窗口，更是推动问题解决的枢纽。通过持续落实“三个常态化”工作机制，联络站将代表履职深度融入基层治理日常，以灵活多元的方式广泛倾听民声，以扎实高效的议事协商凝聚部门合力，以闭环管理推动民生实事落地见效。

文、图/广州日报新花城记者：魏丽娜
广州日报新花城编辑：李凤荷