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广州餐饮主动求变迎接新消费~市井小店“网上冲浪”,高端餐饮添“烟火气”
2025-09-11 13:58:25
信息时报

“咦,白云宾馆居然摆摊卖早餐,他们的糯米鸡‘好好食’!”住在越秀区淘金路的张小姐,最近发现了一家自带“星味”的平价“宝藏早餐摊”。近日,记者搜索社交平台时发现,全国各地不少高端餐饮店甚至星级酒店纷纷推出接地气的“平价”美食,吸引不少市民游客前往打卡。

早前发布的“2025大众点评必吃榜”数据显示,2025年榜单上超半数商户为首次入围,超2400家为“不易被察觉的烟火小店”,超1200家为“经受住时间考验的市井老店”。业内人士指出,随着大众的“美食之旅”持续纵向下探,用户消费决策从“被动接受”转向“主动发现”,“烟火气”“老店”等平价美食日益受消费者欢迎。

记者走访

“烟火气”小店不止美味

早前,2025大众点评“必吃榜”(简称“必吃榜”)揭晓,广东省上榜商户数达396家,为全国上榜商户数第一省份,深圳、广州、东莞、佛山、汕头为上榜商户数TOP5城市。广州上榜餐厅中,有57家为扎根街头巷尾的烟火小店,占比近70%;37家为10年以上老店,占比近45%;首次上榜商户占比达47%。

近日,记者走访市内一些“烟火气”小店时了解到,在注重品质的同时,他们会通过定期创新口味、为顾客提供情绪价值、迎合消费者拍摄打卡需求等方式吸引更多年轻消费者前来。

不断研发新口味

荔枝木烧鸡不止飘香南沙

在广州南沙小有名气的辉记烧鸡,特色产品是用自带果香味的荔枝木烤本地靓鸡。今年6月,这家小店首次登上“必吃榜”后,越来越多食客慕名而来。“现在的客流量是上榜前的两倍以上,每天都满座,周六日更会排长龙,还有客人特意驱车3小时来吃我们的烧鸡。”老板陈文辉开心地说。


南沙辉记烧鸡老板陈文辉做的烧鸡皮脆肉嫩。


南沙辉记烧鸡老板陈文辉做的烧鸡皮脆肉嫩。

随着客人日益增加,陈文辉有了扩张生意的打算。与部分餐饮人开分店的做法不同,陈文辉选择买下隔壁的独栋楼房子作为新店面。而为了更好地接住这波流量,陈文辉兴奋之余也在努力开发新菜式。“今年,我们加入了一些以荔枝入馔的新菜式,想让客人能品尝到更多本地风味的美食。”陈文辉表示,接下来,他还会深入了解互联网的营销方式,研究不同地区消费者的习惯,为食客带来更好的用餐体验。

配合食客拍摄需求

传统肠粉店重质量也重流量

始创于1981年的西关明记肠粉,目前在广州已有3家店。日前,这家客单均价不超过20元的肠粉店也登上了“必吃榜”,店主对此表示非常感谢食客对他们出品的认可。“店二代”陈静仪从白领变身“传承人”,她非常清楚传统肠粉店竞争大,食客对品质要求也高。正因如此,她格外注重品控,从选米、磨浆到蒸肠粉的火候都定下严格的标准,保证食客在3家店里都能品尝到肠粉细腻爽滑的传统风味。


西关明记肠粉创始人(右)教女儿制作肠粉。

针对时下年轻人热衷于拍短视频“打卡”的需求,陈静仪也主动迎合,例如开辟专属位置方便有拍摄需求的食客,并欢迎他们进入厨房参观拍摄。与此同时,陈静仪也会经常出现在镜头前,讲述自家肠粉的发展历史。对于自家肠粉店的未来发展,陈静仪表示很有信心:“我们期待生意越来越好,可以将分店开到更多地方。”

每月更新菜单

注重服务为客人提供情绪价值

阿豪是一名有9年餐饮经验的日料主理人,之前曾在上海和深圳人均消费约2000元的高端餐饮店工作。如今,他来到东莞开了一家预约制日料店(omakase),人均消费大约五六百元,店内只设置8个座位。

阿豪的日料店虽小,但凭着服务好,食材品质佳,不少客人自发在抖音和小红书等社交平台分享用餐体验,并成功吸引更多人慕名而来。“客人多的时候,一晚能做13位。”

阿豪表示,预约制餐厅和传统餐饮的经营模式略有不同,有时候客人是特意来吃饭打卡的,这时候主理人要为客人提供情绪价值,“例如主动和客人聊天,愉快的沟通很可能会提升客人的用餐体验。”阿豪表示,为了让回头客保持新鲜感,他们每个月都会换一次菜单。“这样做虽然辛苦,但客人的反馈挺好的,甚至有客人两个月内来了9次,有的客人还连续来了两三天。”

坚持高品质

小小农家乐日均销百只靓鸡

在清远有3家店的得润牛庄,每家店的选址都是农村自建房,主打食材是养生桑拿鸡。小店虽然其貌不扬,但人气却一点也不少。老板强哥表示,当年,他正是看准清远鸡名声在外,每年又有不少市民游客来清远漂流和泡温泉,才把第一家店开在景区必经之路的村落边上,主打“农家乐”。而为了迎合大众的养生需求,他在清远桑拿鸡套餐中加入中药天麻,鸡汤鲜甜之余也更有益健康。


清远得润牛庄出品的养生桑拿鸡。

创业初期,强哥的小店只能容纳约10桌客人,但当时他就为自己定下了清晰的定位——牺牲利润也要坚持食材品质。经过4年发展,强哥的餐厅在当地已小有口碑,3家店每天共卖出超100只清远鸡,而他对食材的选用也更有讲究。强哥表示:“食材品质好与坏,食客很容易吃出来,所以用料不能有一点马虎。食客体验不好的话,下次就不会再来光顾了。”

高端餐饮“社区化”,星级美食添人气

推动餐饮业高质量发展,离不开企业的创新。为了吸引顾客,“烟火气”小店各有妙招。而市内部分星级酒店则通过“高端餐饮社区化”的新尝试,打破传统酒店的经营边界,为星级酒店增添“烟火气”的同时,也为市民生活注入了星级品质。

糯米鸡9元/只、皮蛋瘦肉粥8元/份、广式油条5元/条……记者在越秀区淘金路地铁站旁看到,白云宾馆在自家酒店旁边设置五星外卖“早餐摊”,深受附近上班族好评。“我特意提早出门,就是怕来晚了买不到想吃的早餐。”市民刘女士说。据白云宾馆相关负责人表示,酒店几年前也推出过“早餐摊”,初衷是希望让更多人吃上好吃的传统早餐。应广大食客的呼声,近日,白云宾馆再次推出该服务,但仅限于在周一至周五早晚两市营业。


白云宾馆在酒店旁边设置五星外卖“早餐摊”,深受附近上班族好评。


白云宾馆在酒店旁边设置五星外卖“早餐摊”,深受附近上班族好评。


白云宾馆在酒店旁边设置五星外卖“早餐摊”,深受附近上班族好评。

公开资料显示,除了广州,多地高端酒店也加入“摆摊大军”。天津丽思卡尔顿酒店作为当地高奢酒店的代表,因推出汉堡摆摊车引发消费者热议。据悉,餐车主打酒店的“和牛汉堡”,全餐组合定价为75元。这种与酒店高奢定位形成反差的“平价”美食,吸引了不少人前来排队打卡。福建福清的金辉喜来登酒店则推出“五星级环境+平价海鲜”小火锅,坚守品质的同时为商品打折,迅速成为当地新晋的“网红打卡餐厅”。

此外,也有部分黑珍珠餐厅通过主动降级、套餐创新实现突围:新荣记推出398元午市套餐;上海一钻餐厅参与“珠光礼遇季”提供6.8折优惠,客单价从800元降至400元。

五星级酒店主厨嘉伟表示,从收益看,白云宾馆这类形式的摆摊其实并不赚钱。“五星级酒店的人工和租金支出较大,早餐午饭出摊卖得再多也维持不了成本。”但与此同时,嘉伟也表示,“高端餐饮社区化”的尝试,确实为星级酒店增添了不少人气。

新趋向

大众热衷挖掘“烟火气”“本地老店”

高端餐饮近来频出新招,或与大众消费习惯的变化有关。有餐饮从业者向记者表示,以往高端餐饮总是自带流量,不少人愿意多花钱体验高端餐饮带来的尝鲜感。然而随着消费观念的转变,越来越多消费者认为“名气不能代替实力”,更倾向于选择优质体验。广州街坊张先生表示:“如果人均消费1000元的餐厅和人均消费500元的餐厅出品一样,那就没必要去客单价更贵的餐厅消费;假如人均30元的餐厅出品很符合我的口味,就算开车两小时我也会去吃。”

近年来,“美食之旅”也在持续纵向下探。美团高级副总裁李树斌在发布会上提到,过去一年,用户消费决策从“被动接受”转向“主动发现”,大众点评用户主动搜索美食达78亿人次,平台累计收录3.63亿条真实评价。“用户变得更会找、更会吃,也更会写了。”大众点评“必吃榜”负责人安添蕾介绍,“大众愿意花更多时间走进街巷,探索最地道的美味,并分享真实体验。”以今年5月为例,平台十年及以上老店新增评价量同比增长约五成,用户常用“从小吃到大”“十年守一味”“坚守烟火气”等来评价此类餐厅超出预期。

市井消费从“本地私藏”变“全国共享”

随着“味蕾游”日益广域化,越来越多人会因为一道菜、一家店而深入一座城。数据显示,今年一季度,六成以上发榜城市的榜单异地用户占比超五成。广州市文旅局发布的数据显示,今年上半年,广州接待游客总量达1.13亿人次,同比增长6.3%。其中,入境过夜游客达260.5万人次,同比增长14.4%。业内分析指出,“泼天流量”背后是实实在在的消费力。今年上半年,文旅消费总额1621.8亿元,其中,入境文旅消费18.8亿美元。

不得不说,“泼天流量”为广州餐饮消费提供了强劲的支撑。美团研究院研究员朱戈分析指出,广东地区异地用户餐饮订单增速高于大盘增速,是推动区域餐饮规模增长的重要驱动力。其中,粤菜系在异地用户订单中占比较高,本地特色风味成为“味蕾游”的首要选择。有专家表示,市井小店构成了城市消费的“毛细血管”,却长期面临流量分散、数字化能力薄弱等困境。而大众点评“必吃榜”平台通过数字化赋能,将这些散落的“烟火”串联成网,让市井消费从“本地私藏”变成“全国共享”。

策划 邹锦强 撰文 信息时报记者 卢云龙(图片由受访者提供)

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