老党员陈伯一家，是素社街的特殊困难家庭。年近90岁的陈伯与85岁的老伴黄姨相互扶持，然而，他们62岁的儿子陈叔是残障人士，长期住院且生活无法自理。

9月6日，阿关服务站接到黄姨的求助电话。电话中，黄姨情绪焦虑，称其儿子因肺部感染，急需转至新海医院做进一步治疗，却因恰逢周末，无法联系上接收医院。了解情况后，服务站志愿者第一时间耐心开解黄姨，细致安抚其情绪，安慰老人家“会尽所能帮助解决问题”，让老人先吃下“定心丸”。随后，服务站负责人多次拨打相关部门及医院电话沟通协调，经过多方面努力，最终成功获得新海医院同意接收的答复，双方约定于9月8日上午办理转院流程。

9月8日一大早，尽管台风“塔巴”携强风大雨来袭，服务站志愿者周丽群仍准时陪伴黄姨前往医院。抵达后，周丽群协助办理残疾人陈叔的转院手续，向新海医院医生详细转述病患的病情细节，确保诊疗信息准确衔接；后续更是全程跟进，帮忙办理住院手续、联系护工、协调用餐等大小事宜，将各项事务妥善处理。

看着志愿者冒雨奔波、事无巨细地解决问题，黄姨感动得热泪盈眶。她表示，原本压在心里的“大忧患”，在阿关服务站的帮助下被一一化解，这份温暖让她在风雨中倍感安心。素社街阿关服务站用实际行动诠释了“为民服务”的初心，也让志愿服务的暖流在社区中传递。

【记者 卢杰】
【编辑 黄惠雅】
图片及消息来源：素社街道