南沙街道创新打造的“南小丫”舒心解压馆（以下简称“南小丫”），近期又迎新成员！位于颐德湾尚小区的“南小丫”新场馆已正式开放，基层治理再添新力量。

自2024年6月坦头村首馆落地以来，“南小丫”创新探索“政府+村（社区）+专业运营”模式，累计服务超6600人次，成为居民情感健康守护与矛盾化解的“温情防线”。2025年，“南小丫”项目进一步升级扩容，增设公益情感调解中心，构建起一站式情感矛盾纠纷解纷平台，以“预防-干预-修复”全链条闭环服务，为基层化解情感纠纷问题注入新动能。

双馆协同，差异化功能满足多元需求

为精准匹配不同群体需求，两大场馆功能定位各有侧重，形成差异化服务场景。

颐德湾尚场馆以“十大功能区”打造沉浸式疗愈空间——沙龙活动区定期举办亲子沟通工作坊，促进家庭关系修复；中医+情感咨询室创新融合传统疗法与现代心理学，为居民提供身心同调服务；正念冥想室配备专业声光设备，助力压力释放；法德讲堂通过典型案例解析，提升居民法律意识；此外，沙盘情感疗愈室、法治调解室等特色空间，满足从情绪疏导到法律咨询的多元需求。

坦头村场馆打造“一吧五区七室”综合服务阵地——心理氧吧、影音放松室为居民提供日常减压空间；青少年成长室、职工压力宣泄室针对特定群体定制服务；劳动争议调解室、法治议事厅则聚焦权益保障，实现“心理疏导+权益维护”一站式解决。

覆盖全街，优质服务惠及全龄段群众

截至目前，“南小丫”双馆累计接待群众咨询与服务超6600人次，服务范围覆盖南沙街道下辖所有村居，并辐射南沙区内各镇街。项目开展心理健康讲座、法律知识普及、矛盾调解培训等活动150余场，平均每月10场，让专业服务“触手可及”。

“南小丫”项目以“贴近群众、化解矛盾”为核心定位，突破传统单一服务模式，创新性整合风险预警、心理疏导、法律服务、矛盾化解四大功能，形成“预防在前、干预在早、修复在实”的全链条服务体系。

在预防环节，“南小丫”创新打造“前置监测、精准识别、分级响应”的柔性调解模式，通过线上线下融合的风险信息采集机制，实现潜在情感危机的早发现、早预警。通过开通24小时暖心热线、“情感解忧”微信小程序及线上咨询直播室，畅通群众诉求表达渠道；依托社区网格、群众自主反馈及历史服务数据，对婚姻家庭、亲子关系等高频矛盾领域进行动态监测，结合大数据分析精准识别风险等级；针对不同风险层级（如一般情绪困扰、潜在矛盾苗头、紧急危机干预），制定分级响应预案，确保资源高效匹配、干预及时有效。这一模式彻底打破了传统被动应对的局限，将矛盾化解从“末端处理”转向“源头防控”。

在干预环节，“南小丫”组建由心理咨询师、情感咨询师、法律工作者、调解员及社区工作者构成的专业团队，为当事人提供“心理疏导+法律指引+社工介入”多轨服务。针对复杂矛盾，联动公益情感调解中心，通过“一案一策”精准化解，高效阻断矛盾升级路径。

在修复环节，“南小丫”建立“调解后回访机制”，对已化解纠纷开展1-3次跟踪回访，同步提供关系调和建议，巩固调解成果。数据显示，项目运行以来，矛盾复发率显著降低，真正实现“矛盾不出社区，风险就地消除”。

“南小丫”舒心解压馆的实践，为基层情感治理提供了“南沙样本”。未来，项目将继续深化“政府引导、社区协同、专业支撑”模式，扩大服务覆盖，优化功能布局，推动情感矛盾纠纷从“末端化解”向“源头治理”转变，为构建和谐社区、提升基层善治水平贡献更多力量。

服务阵地信息

坦头村馆：南沙区珠电路137号2层
预约电话：18148903157

颐德湾尚馆：南沙区颐德湾尚小区A5栋一楼
预约电话：18148902587

【记者 区翼旗 通讯员 麦静雅 梁婉珊】
【编辑 郑少山】
图片、信息来源：南沙街道党建和组织人事办公室、南沙街总工会