据了解，“云坐席”是云端服务窗口，是传统窗口的升级，其依托云计算技术为办事人提供远程指导，语音，聊天等多项服务，是一种线上视频窗口。办事人只需要预约便可以获得“云坐席”服务，从而更快更好地办事。“云坐席”可办理的业务涵盖社保、医保、来穗人员服务、就业等多个方面。

目前，东沙街道有28个“云坐席”，上线154项业务，并选派了业务能力强的工作人员，实现便民服务“零距离”。

“云坐席”进社区不仅提供了更便捷、高效的服务，也展现了东沙街道积极探索数字化转型，利用科技赋能基层工作的决心，同时也为打造智慧街道、提升居民满意度筑牢了坚实基础。未来，东沙街道也将积极探索更多创新服务模式，努力打造更加优质、高效、便民的政务服务环境，切实提升居民的幸福感和满意度。

东沙街道党群服务中心

地址：广州市荔湾区玉兰路3、5号一楼

办公时间：周一至周五，9:00~12:00，13:00~17:00

【记者 游乐欣】

【编辑 骆福珍】