近几年，各大平台、传统差旅管理公司纷纷加入商旅赛道，推动行业的服务模式和产品能力持续创新。8月28日，阿里商旅发布一站式AI商旅解决方案。阿里商旅AI包括员工差旅智能体和企业管理智能体两大模块，分别服务于员工的智能差旅推荐、预订、行中服务，以及企业差旅管理部门的智能决策。目前，阿里商旅AI已开启内测，致力于推动企业商旅合规、降本，并提升员工体验。

全球商务旅行协会（GBTA）发布的《2025年商务旅行指数展望报告》显示，员工对AI预订工具的接受度正在提升，尤其是在亚太地区，接受度达到了78%。作为阿里巴巴飞猪旗下的一站式数字化差旅管理平台，阿里商旅在AI应用和数智化管理方面独具特色。阿里商旅AI是一个由多智能体驱动的AI商旅解决方案。它由多个智能体分工协作，结合长短期记忆管理和MCP（模型上下文协议）工具实时调用等方式，来处理复杂问题。

阿里巴巴副总裁、飞猪首席执行官庄卓然表示，商旅服务的最终落脚点是员工与企业的信任，阿里商旅希望以务实姿态，把AI的能力变成客户的能力，降低不信任带来的显性和隐性成本，为客户带来实实在在的价值。

阿里商旅制定了七大标准来衡量AI的落地效果，包括可执行、可调控、可观测、体验优先、安全保障、开放互联、AI原生。以AI原生为例，其采用的AI原生方案具备更好的性能优势和进化优势，且支持平台互联互通，能够快速融入企业的财务、人力、办公自动化等系统，实现低成本升级AI引擎。

文、图/广州日报新花城记者：罗磊

广州日报新花城编辑：龙嘉丽