文/邱敏 广州日报社编委，全媒体采编中心主任

2011年下半年，广州日报内部迎来了史上最大规模的“竞岗”，每位参加的同事可以报一主一备两个岗位，时任机动部副主任的我，选报了滚动新闻部主任和财经部主任（当时经济中心准备拆成政经和财经两个部门）两个岗位。

竞岗的规则是写个PPT，进行演讲，重点是个人情况、当前工作存在的问题和“施政”方向，报社班子打分，所有分数全部公开。竞岗的结果是我在两个岗位上获得的分数都列在第一，去哪里呢？滚动新闻部是我的第一竞聘岗位，我很想去新领域闯闯，于是，我成了传统媒体中第一批转战新媒体的人，开启了职业生涯的全新一页。

新千年伊始，广州日报高素质采编队伍济济一堂。资料图片

1 转型

滚动新闻部于2007年成立，为报与网之间搭建了快车道，方便及时生产更多优质互联网新闻信息内容，报是广州日报，网是大洋网，滚动新闻部出品的信息产品须符合互联网传播规律与要求。在广州日报报业集团内，1999年上线运营的大洋网是集团新媒体的大本营，这一年正是我进入报社的时间，犹记得，“同太阳一起升起”的口号照亮了每一个年轻人的心。

大洋网其时正是一片欣欣向荣的景象：在那个年代花了一大笔钱买了电视台的专业视频设备，率先在网上进行了视频直播——“谢军/卡尔波夫国际象棋争霸赛”是女子世界冠军向前男子世界冠军进行的挑战赛，本来噱头十足，但却被现场直播的大洋网抢去了些许风头，直播节目的主持人是与我同一年进入报社的同事李佳莉；我第一次网上购书不是在当当，而是在大洋网创办的线上大洋书城，当时广州日报在多个城市开有连锁经营的实体书店，由报社的发行公司负责配送——那时候全国只有几个媒体拿到了开办新闻信息网站的资格，媒体开展网上购物业务更是绝无仅有。

大洋网直播现场。资料图片

2010年4月12日，广州日报建立了官方微博，由大洋网运营。我进入滚动新闻部后，第一件事是从大洋网取回了广州日报的微博号进行运维。其时大洋网已经日渐成为一个综合门户网站。广州日报对微博等新媒体帐号和产品需要进行重新规划和运维。滚动新闻部应时应势改名为广州日报全媒体中心，团队包括了从大洋网调入的一个主要做访谈类节目的视频小组，新来的几位大学生成为微博小编。在白板上写下当时广州日报微博的粉丝数后，全媒体中心的重心开始从报网互动转移到广州日报新媒体帐号和产品的运维。于是一个小小的团队，从微博、微信，到抖音、视频号，再到头条号、企鹅号等第三方帐号，还有爱之深也痛之深的客户端，战线越拉越长，矩阵越来越大。

2 闪电战

2012年，那是个微博开放生长的时代，在内容上，我们十分丰富且创意迭出。在报社内部，新媒体中心执行单独的审校流程，以高效率地保证时效性，小编之上值班主任把关。这并不代表报社不重视，反之，部门是由时任总编辑李婉芬亲自分管。她每天深夜结束报纸编辑部工作，第二天一早，起来的第一件事就是打开官微审读，只要不碰触底线，她更多的是鼓励和包容。李总的标准是“新媒体你们自己首先要根据规律、纪律来，我都支持、放手”。报社编委会给我们出了简单易行的激励机制，广州日报的新媒体帐号在社交媒体运营的规律下快速成长。

2013年3月4日广州日报微信公众号上线，互动、粉丝、流量、运营、热搜，成为了全媒体中心的核心词。而经过多年的打造，广州日报两微影响力长期傲居地方媒体前列。在人民网发布的《全国党报融合传播指数报告》中，广州日报微信、微博多年位居全国党报第四，地方媒体首位。

还记得，广州日报新媒体编辑的一天是这样度过的：

清晨6点，闹钟把早班编辑从床上叫醒。微信编辑把前一晚编好的稿子重新核对一遍，浏览当天最新的新闻进行补充。微博编辑要赶紧定好早间的第1条微博。7点半是早班的一个重要时刻，微信编辑要在7点半前提交审核，以便8点半左右能够推送；微博也从7点半开始发布，让早起的粉丝们能看到新鲜热辣的资讯。

紧张而充实的一天就这样开始了。选题、找稿、编排、送审、发布，再跟粉丝互动，然后又开启下一次循环。从广州日报新媒体发出的每一篇稿，都能讲时效、保质量、贴热点，这是两微编辑共同的追求。对待文字，绝不是简单的复制粘贴，从标题开始，就得打磨出一个符合平台特性的风格，常常要“吟安一个字，捻断数根须”。图片编辑也费脑力，并不是每篇新闻都会有新闻图片，需要花心思寻找关联图片，而一张传神的图片，常常更能吸引读者的注意……

记得2019年4月16日巴黎圣母院起火那天，凌晨1点半前后，第二天的微博值班编辑佃健生正在刷新闻准备早上要用的微博素材，却突然看到有用户发了一段巴黎圣母院起火的视频。编辑当即内心戏泛滥：默念三遍“我X”之后！脑海里“黑人问号”浮现：这视频是真的吗？如果真实，这是属于爆炸性的突发新闻；但如果是假的，这国际玩笑可开不起，弄不好饭碗不保！

这时正当夜半凌晨，不在常规发博时段，而微博平台上的各路媒体大V都毫无动静，这新闻跟还是不跟？会不会存在报道风险？但这条新闻线索太“爆炸”了，最终编辑回归常规思路——到新华社电稿库查即时消息。终于，一条30字左右的新华社快讯确认了新闻事实。于是，佃健生立即将核实过的文字和视频内容进行了整合，于1：48分推送了第一条微博报道，在接下来的1个小时里，又滚动推送了包括“塔尖倒塌”等多条微博。

凌晨3：10左右，网上的最新进展开始减少，佃健生这才结束上半场的滚动报道，抓紧时间休息了一下。考虑到大多数用户这时正在睡觉，微博热榜处于休眠状态，事件真正发酵节点是第二天的一早，他就分别在7：00和7：15定了闹钟。7点多，微博热榜开始活跃，巴黎圣母院火灾有关的话题陆续霸榜，他也已经重新开始滚动跟进。7：30发布了一条“巴黎圣母院突发大火要点汇总”的微博，成功登上热搜。

最终，在巴黎圣母院大火的报道上，广州日报成为所有官方媒体的微博中发布最早的。数据最高的一条微博推送收获了3779万阅读，66000转评赞。

3 阵地战

新媒体万变不离其宗，这个宗就是新闻价值和内容的贴近性、时效性等等。

首先，立足于“讲好广州故事”这个基本点，始终牢牢记住我们是“广州日报”，大部分读者来自于广州、广东，只有“讲好广州故事”，才是广州日报安身立命的根本。

无论是最新的吃喝玩乐资讯、生活服务信息、还是街谈巷议的突发事件、人物故事，我们致力于把广州最美的一面呈现给全国人民，最近微博网友中有一句话，广州是一个靠天气就能上热搜的城市，#广州彩虹#、#广州晚霞#甚至是#广州暴雨#都能频频成为微博的热门话题，其中最热门最多人参与讨论的微博里面，总能出现@广州日报 的身影。

我们致力宣传广州，重大事件从不缺席。2017年广州财富论坛召开期间，整个团队一起提前布置策划，十二个时辰开足马力去编稿：先要从当天的日程中确定报道重点，再与记者及时沟通获取第一手新闻素材，然后与美编一起设计符合新媒体特点的视频海报。微信编辑经常晚上等稿等到凌晨1点，第二天早上5点多又开始编稿，这样的状态维持了几近一周，成果也非常丰硕，频频产出30万+、50万+、100万+爆款。

比如《有一种美，叫广州之夜！为靓爆镜广州打CALL！》一文中，当天编辑从选题到整理素材推送仅用了两个小时，推送后一下午即破50w+，一晚后朋友圈刷屏破100w+。百万市民从美轮美奂的视频、动图中，感受到广州的繁荣与自信，把盛会召开的喜悦与骄傲传递到无数市民的屏幕里。

讲好广州故事，也离不开出色的策划能力。广州是一座了不起的城市，她未必每天都有重大新闻，但通过精心的策划，星星点点也可以汇聚成震撼人心的洪流。

微信百万爆款《明天，广州地铁会让你刮目相看！因为它竟有这么多全国第一~》一文，便是精心策划的成果。这一选题的灵感来自于知乎上的提问“广州地铁的运营水平为何这么高”。当年新入职的年轻编辑吴启东，从这一提问出发，详细搜集了广州地铁的过人之处，走访广州多个地铁站，倾听普通市民的亲身感受，发掘出广州地铁追求高效和人性化的无数细节，并且在充分论据的基础上，大胆提出“广州地铁有多个全国第一”这一观点进行包装，达到一鸣惊人的效果。

为了达到传播效果的最大化，此文成型之后，还专门等到当年新线通车，以及地铁Wi-Fi全面开通的时间节点进行推送，形成既有新闻，又有深度的格局。文章发出后，迅速在朋友圈刷屏，唤起无数市民对广州地铁的美好回忆和自豪心情，最终成为百万爆款。

4 遭遇战

广州日报是一家有全国影响力的地方党报，纸媒时代如此，新媒体阵地上也要继续延续，所以作为广州日报两微的编辑需要有这样的担当和责任，哪怕资源再有限，哪怕空间再小，在全国有影响力事件上要尽力做到不缺席，在地方热点上发出强音，这样才能持久地维持我们公众号的公信力和权威性。

因此，在敏感事件的操作上，我们需要更多考虑的是，如何做一个对社会安全负责任、有担当的媒体，如何最大限度地向粉丝传递有效信息？如何让读者“心知肚明”地GET到重点？如何能让读者“有所获”？这需要我们对稿件反复斟酌和打磨。

2018年6月8日，第4号台风“艾云尼”发威，连夜暴雨向广州袭来，有人生死不明，有人遭遇不幸……我们严格遵守相关要求的同时，力求向市民传递最新、最权威信息，及时发布各种服务指引，引导积极正面的舆论导向。一批又一批救援队伍不断上路，记者前方救援消息不断传来，一场暴雨，一场场永不放弃的救援，考验了广州的城市应变能力和各级救援水平，在确定“众志成城，一个都不能少”这个中心思想后，微信编辑廖嘉明细细地筛选并以“守护”二字串联起一线的救援故事，2018年6月10日推送10万+文章《雨水倒灌车库，他攀住管道仰面呼吸，被困8小时后……｜暴风雨里，这些瞬间让人泪目》。2018年6月11日，通过编辑对各个平台的监控，获得龙舟水即将强袭的线索，总结上一轮的强暴雨造成的影响，在标题上突出“上下班高峰降水集中”这个时间点，在文章内容上强调“在暴雨和雷雨大风预警信号生效时，尽量不要趟积水，不要在临近高压线的地方避雨，不要靠近路灯等带电设备。”这一服务资讯内容，给读者以警示。当天推送文章《雷暴雨+8级大风！凶猛的龙舟水明天强袭！12日下班、13日上下班要特别注意！》，获近84万的阅读。    

对于新媒体编辑来说，对于热点事件的把握也是一个必不可少的能力。很多人喜欢说“追热点”，但对于我们来说，“追热点”只是一个初级能力，更高的境界在于发掘潜在的热点，成为热点的创造者和引领者。

2018年7月10日下午，田家炳先生在香港逝世。编辑监测到这一消息后，经过讨论，一致认为田家炳先生虽然为人低调，但助学义举惠及全国万千学子，潜在影响力巨大。于是，在其他媒体尚未关注此事的时候，编辑部当即拍板：做！而且要大做。

于是大家迅速开动起来。值班的微博编辑车超进迅速发布了一条题目为《香港慈善家田家炳博士辞世，享年99岁》的快讯，并配了9张图片。这则快讯几乎为微博平台全网首发，引发其他媒体的转载和引用，迅速登上了微博热门话题。这则快讯的阅读数为接近1500万，互动数最高接近7万。

接着，车超进根据微博的特性，继续跟进编发了另一则稿件《田家炳博士一生捐助300多所学校 自己连家都卖掉》，把田家炳博士生前的捐资助学的善举在微博正文提炼出来，此举同样引起网友转发怀念和留言表达对田博士的敬意。这篇报道阅读数接近400万，互动数也近2万。

微信编辑吴启东也在即时消息的基础上，补充了田家炳博士对中国教育事业的巨大贡献、“卖楼助学”的感人事迹及他所捐建的学校名单、网友缅怀留言等，唤起了田家炳校友的感恩心情，众多校友纷纷转发、留言缅怀。这篇微信传遍大江南北，远至黑龙江、新疆等地都有校友前来留言，阅读总数达110万。总之，当天广州日报微博、微信双双引领了热点，引起很多媒体转载或跟进报道。

当然，热点那么多，未必每个都能及时抢到首发。在这个时候，另辟蹊径创造新的热点，往往也可以打造爆款。2016年5月25日杨绛先生逝世，值班的微信编辑陆凯声和我讨论后，决定以“杨绛送给年轻人的话”为新闻点以飨读者。这篇《杨绛仙逝，享年105岁 丨她送给年轻人的12句话，值得一读再读！》凭借“正能量”的“鸡汤”，引起读者共鸣，直到今天仍然吸引许多读者转发，阅读量至今已达700多万。

5 广州宅报

作为一个影响力巨大的媒体大号，树立自己的品牌调性也是很重要的一环。如果你是广州日报的忠实粉丝，你一定知道广州日报微博有个外号叫“广州宅报”。这一品牌也是两微团队的年轻编辑所打造的。

众所周知，新媒体时代视觉因素愈发重要，尤其是微博，无图无视频就等同于报纸“开天窗”。这也给各家微博的小编提供了一个“斗图”的契机。肥宅小编姜丰丰抓住这个契机，结合自己对动漫的喜爱，用配图笼络了一批忠实的粉丝。虽然图片上总会写着“文图无关”，但绝不是瞎配图，而是能够巧妙地将动漫作品的剧情“蒙太奇”式地关联到新闻内容中，渐渐建立了“广州宅报”的形象。

使用动漫作品配图，时有意想不到的效果。一些本来需要用言语赘述的道理或者意境，一张配图就能搞定。这位广州日报微博积累了一大批动漫铁粉。

值得一提的是，编辑第一次编发这条新闻的时候，并没有想到使用这张配图，是评论区的一位宅报粉丝提供了作品的灵感，编辑再去寻找了这张被称为“没有比这张图更为恰当”的截图。这种良性的互动，使得一批批“宅报”粉丝愿意在此驻留，找到同好。

最后，要特别提出的是，在“两微”发展中，每当我们无意或不慎出点岔子时，报社领导总是既坚持原则地规范我们的工作，又主动承担责任。2018年，报道清远KTV纵火案时，分管的副总编辑谢奕十分明白小编的兢兢业业，用机智和幽默为我们向上级做好了解释工作，承担了责任，也纾解了我们内心的压力。当时的场景一直温暖着我。在广州日报这么多年，正是报社领导们对新闻的热爱，对新闻规律的理解，对一线新闻人的包容，才能有这么多的招招领先、步步创新。

广州日报新花城编辑：苏赞