2001年九运会、2010年亚运会，这是两场镌刻在广州城市记忆中的体育盛会，也是马雪萍和古志文的闪光时刻。作为亲历两届大赛的志愿者，他们从“新手”成长为“骨干”，坚守志愿服务一线，用行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

资深志愿者马雪萍。信息时报记者 陈引 摄

资深志愿者古志文。信息时报记者 陈引 摄

人物简介

马雪萍，今年66岁，广州青年志愿者协会启智服务总队副总队长，荔湾区沙面志愿驿站站长，沙面街道党群服务驿站站长。曾入选“中国好人榜”，是“全国孝亲敬老之星”“广东省最美志愿者”。

古志文，今年51岁，广州市越秀区志盟社会服务中心监事，广州青年志愿者协会艺术团顾问，广州青年志愿者协会松柏服务总队创始队长。

志愿路上初遇体育盛事

2001年，九运会的号角吹响。年逾40岁的马雪萍在九运会志愿者招募报名截止当天才看到消息，“当时真的很纠结。面对这种大型赛事，怕自己不能胜任。”最后，乐于助人的她还是报名参加，却因为报到较晚而错过大部分培训，只能靠自己摸索。

九运会开幕式举行前，马雪萍所在的后勤组承担清洁刚装修完的体育场馆的重要任务。志愿者一起清理场馆内外，每张凳子、每道水泥渍都不放过。“虽然工作量很大，但当看到焕然一新的场馆时，那种成就感真的难以言表。”当时，她主要负责开幕式和闭幕式场馆外围的志愿服务，不仅要掌握志愿者的“应知应会”，还要熟悉场馆的所有出入口、疏散通道以及突发事件的处置方法，“光参加培训是不够的，必须对每个出入口和通道都了然于心，这需要认真去记。”

另一边，当时20多岁的古志文早已是广州青年志愿者协会的“老面孔”。作为广州青年志愿者协会松柏服务总队创始队长，自1998年起，他便为孤寡老人提供服务。在九运会上，他负责开幕式和闭幕式主会场安检门的安检、验票和疏导等工作。多年后，他仍然记得志愿者开展服务的场景，“大家没有利益冲突、不计回报，每个人都只想着把自己的工作做好。”古志文说。

志愿服务充满汗水自豪

2010年广州亚运会，广州志愿服务迎来质的飞跃。与九运会相比，亚运会规模更大，对志愿者的要求也更为严格。马雪萍说，分配工作时，有队员有不同意见，“有人想和熟悉的人一起工作，有人不愿意到场外站岗。”这让马雪萍意识到，要做好志愿服务工作，必须发挥团队合作的力量。

回想起广州亚运会，马雪萍仍然记忆犹新。“当时回家是一个难题，有时候结束晚了没有地铁，就要坐公交车回去，赶不上的话还要坐夜班车。有些志愿者第二天早上还要去场馆，干脆就睡在地铁站外面。”尽管如此，次日志愿者依然以饱满的精神状态投入服务。“虽然辛苦，但大家都没有怨言。”马雪萍说。

在日常生活中，古志文将自己的志愿服务延伸至社区。他长期结对帮扶孤寡老人，坚持上门探访，和老人谈心，为他们办实事。70多岁的陆姨是一名残障人士，平时几乎不出门。马雪萍和古志文带她出门，背着她上公交，用轮椅推着她游览上下九步行街。九运会结束后不久，他们还带陆姨参观新建的体育场馆。“我们带她参观场馆，和她讲我们开展服务时的故事，老人非常开心，看着新场馆久久不愿离开。”马雪萍说。

让更多人穿上“红马甲”

如今，马雪萍已将志愿服务融入日常。她时常鼓励年轻志愿者：“穿上这身衣服，你代表的就是广州。”多年的志愿服务经历，马雪萍的满足感不仅来源于服务对象，还源于越来越多服务对象在他们的影响下成为志愿者，“最欣慰的是看着曾经的受助者后来也穿上了红马甲。”

在孤寡老人眼中，古志文就像他们的亲人。“我从老人身上学到了很多，他们把我们当作子女一样看待，我们也把他们当作亲人一样照顾。”除了结对帮扶孤寡老人，古志文还曾任广东省青年志愿者协会理事，同时担任一线志愿者及骨干志愿者的培训工作，有十多年的志愿者培训和课程设计经验。

通过参与九运会和广州亚运会的志愿服务，马雪萍和古志文不仅在专业技能上得到提升，在软技能上也获得显著进步。即将举行的十五运会，再度勾起他们的志愿服务回忆，马雪萍说：“虽然可能没有机会再到一线参与志愿服务，但我会坚守志愿驿站，带领志愿者做好服务，为十五运会贡献力量。”

文字：信息时报记者 刘展萍