为应对近期激增的家庭分户业务办理需求，榄核镇便民服务中心与榄核派出所通力合作，通过线上线下分流、优化服务流程、加强现场引导等措施，提升服务效率。

据了解，7月底，广州市户政大队重启家庭分户业务，榄核镇便民服务中心迎来业务办理高峰。为缓解群众排队压力，中心采取“网上预约为主、现场限号为辅”的分流模式，工作日每日开放50个现场号，节假日首日开放6个现场号，目前日均排队人数从500余人降至200余人。

为分流办事群众，中心引导群众通过“广州公安”微信公众号进行预约，提前锁定预约号源，合理安排到场办理的时间；同时，每个工作日上、下午各开放25个现场号，法定节假日首日或周六上、下午各开放3个现场号，供群众现场排队取号。

中心在大厅入口显著位置张贴相关温馨提示，清晰列明分户申请材料、申办流程及注意事项，方便群众提前准备，增派志愿者在大厅内外引导分流和维持秩序，增加工作人员在咨询导办岗坐席答疑，确保群众清晰办事流程。

针对受理环节，增设2个预审窗口对申请材料实行前置审核，实行“先预审、后受理”的工作机制，有效避免因材料不全导致重复排队。此外，中心将身份证办理、领取等其他户政简易业务归口至其他专窗统一优先受理，进一步分流办事群众及压缩整体办理时长。

榄核镇便民服务中心工作人员介绍，家庭分户业务是公安户政一项日常工作，不设规定时限，建议有分户需求的群众合理安排时间，无需扎堆排队，相关分户条件及办理须知可到所在村（社区）警务室向社区民警咨询，或致电便民服务中心户政窗口（020-84920300）。中心将持续关注办理情况，动态调整服务措施，确保群众享受便捷、高效的服务。

【记者 聂佩文】
【编辑 陈钰】
图片、消息来源：榄核镇党群服务中心（便民服务中心组）