8月11日，赤岗路38号益鹏苑的业主代表将三面印着“公平公正 为民解忧”的锦旗，分别送至赤岗街道平安法治办、赤岗司法所和赤塘社区居委会，以此表达对赤岗街多方联动成功化解长达半年的电梯加装纠纷的诚挚谢意。这场耗时4年的民生工程，在街道综治中心统筹协调下，最终实现了“电梯交付+尾款支付”的双赢结局。

2021年启动筹备的益鹏苑电梯工程，于2024年6月获批建设。然而，在2025年6月上旬，工程却陷入了僵局。业主们以“未实际使用需延长试用期”“质量存疑”“施工方逾期半年交付”等理由，拒绝支付尾款；而电梯公司则以“未收款不交付”的强硬态度回应。这场涉及56户居民的纠纷，使得本应提升居民生活幸福感的新电梯沦为了“摆设”。

面对这一棘手问题，赤岗街道综治中心迅速启动“1+6+N”调解机制。首先，街道综治中心搭建起业主与电梯公司的对话平台，对合同条款和施工进度进行全面梳理；其后，平安办联合司法所、赤塘社区居委会成立专班，解读民法典合同编，厘清“逾期交付违约金”“质量验收标准”等关键条款，为双方提供了明确的法律依据；最后，法律顾问全程参与，制定了“分阶段验收+质保金监管”的解决方案，既保障了业主的权益，又解除了电梯公司的后顾之忧。

经过4次调解，双方于2025年7月15日达成一致协议，顺利完成了电梯交付和尾款支付。当日，居民们首次乘上崭新的电梯，脸上洋溢着幸福的笑容。

“把居民的难事当作自己的家事来办。”赤岗街综治中心始终坚持源头化解、多元共治的理念，积极探索矛盾纠纷化解的法治化路径。此次电梯加装纠纷的成功化解，不仅解决了居民的实际问题，还从个案中提炼出共性矛盾，为解决基层治理中的突出矛盾提供了新思路。

正如业主代表所说：“街道不仅修好了电梯，更修通了民心桥。”下一步，赤岗街将持续深化“民生呼应”工程，用法治力度提升民生温度，让居民的幸福感在家门口不断升级，为构建和谐美好的社区环境贡献力量。

【记者 吴美芬】
【编辑 郑少山】
图片及信息来源：赤岗街道办事处