十五运会群众比赛乒乓球项目决赛，班车直接开到赛场和酒店门口，准点又及时，非常方便，受到了参赛者的交口称赞。河南队教练高俊明就说，“广州这次比赛的服务特别好，从安保到住宿、交通、饮食等，如果满分是10分的话，我要打12分。”

肖立文

“每次上班，我都会提前到岗对车辆进行安全检查，班车内空调是提前20分钟设置好的，全程服务要热情周到、安全平稳，运动员、裁判员与技术官员等下车后，我要检查车厢内有无遗漏的物品，还要做好车辆的卫生清洁，近期还增加了灭蚊消毒工作。我的标准是认真负责、细心细致，为赛事提供最好的服务。”

说话人是十五运会群众比赛乒乓球项目决赛运动员班车的驾驶员肖立文，他是广州中运交通发展有限公司营运驾驶员，参加过广州马拉松等多个省、市定制用车项目，今年的7月18日荣获“羊城工匠杯”2025年广州市交通保障服务（客运车项目）技能竞赛一等奖。

肖立文说：“我是第一次服务全运会，在稳守安全底线的同时要确保准时抵达场馆，本次比赛的参赛者年龄偏大，所以我会多等两秒、多扶一把。虽然没有直接参赛，但我把车开稳当、让乘客舒心，就是用实际行动为赛事‘保驾护航’”。他还透露，本次赛事服务规范有序，但调度也非常灵活，还有一些温馨小故事。“6日抵离当天，就发生了运动员将钱包、证件落在车上的情况，当时我们车队马上联络现场调度员，通过交通中心和竞委会找到失主，第一时间就把失物送回去了。这个小插曲获得了运动队的一致好评，运动员还专门写了感谢信给我们，”肖立文说。

温杰尧

广州赛区交通运输服务中心成员温杰尧，2024年4月由广州公交集团抽调至广州赛区执委会接待部，在交通运输服务中心车辆运行调度处主要负责各类客户群交通服务保障工作。她告诉记者：“本次乒乓球（群体组）比赛，我们统筹调配106台车辆（包括大巴车39台、商务车与轿车67台），组织遴选135名驾驶员，为技术官员、运动队等提供抵离、训练、比赛的交通服务保障。我们建立了‘交通中心-分中心-调度点’三级调度运行体系，派出超过60人的专业调度管理团队全程值守，覆盖交通枢纽、酒店、场馆等9个调度点位，并建立‘首班车至末班车’全时段响应机制，有效应对处置各类突发情况。”

运动员在赛后登上班车返回酒店

据悉，为确保交通服务的安全，人和车都是要提前通过“体检”。班车的时间表虽然是提前与竞委会沟通、按照详细赛程来制定，但也会根据赛事进行情况及时调整，既避免运动员等候时间过长，也符合节俭办赛等要求，偶尔有“落单”的也不要紧，因为“我们在 ‘一场三站’、酒店、比赛场馆等关键点位，配备各类备用车与应急车进行兜底，应对各类突发需求，只要及时跟值守的调度员联系即可”，温杰尧说，“为应对各类突发场景，我们专门进行了综合性应急演练。又例如遭遇拥堵情形，交通中心还会直接联系公安交管部门，由公安交管部门派出相应辖区执勤交警进行交通疏导。”

值得一提的是，本次赛事交通服务还通过科技赋能，提升智慧水平。十五运广州赛区智慧交通调度系统已启用，系统接入近200台车辆数据，并对213条、1300km的十五运保障通道的路况、水浸点等进行智能监控，为赛事提供任务管理与自动分发、车辆状态实时跟踪、运行数据智能分析等功能，本次乒乓球（群体组）比赛目前已完成690条任务分发，发送555车次，保障1.14万人次。

文/广州日报新花城记者：杨敏 周婉琪

图/赛事组委会

广州日报新花城编辑：杜娟