今年4月，员村片区供水管网改造工程启动，这是继2024年天河片区供水改造后，广州市中心城区规模最大的老旧供水管网改造项目，超10万员村居民用水得到改善。

据了解，目前，员村新街、员村三横路的新建供水管道已全面完成并网投入使用，有效保障员村片区部分区域的供水安全。为进一步满足市民生活用水需求、提高供水品质，自7月中旬起，广州水投自来水公司又重点针对员村二横路的剩余老旧管网进行升级改造。

沟通零距离 信息全覆盖

在员村街道的社区公告栏，一张“施工进度图横道图”格外醒目：从管线开挖到回填养护，各道工序全部上墙公示，并用红黄绿三色标注风险等级。项目“透明化”管理，让周边居民用户对改造工程更安心。

事前“三告知”：工作人员在各居民楼下张贴安民告示，到各周边商铺发放告知书，并耐心介绍工程情况，并通过线上社区群、微社区e家通新员村微信公众号等，把工程信息推送至社区群、业主群、用户群。

事中“四联动”：项目组向交警部门报备工程信息；在各导航APP提示工程占道施工信息，提醒避让或绕行；在施工现场设置LED屏，滚动播放占道施工情况、安全出行提示、施工负责人联系方式、投诉热线电话等，保持24小时亮灯公示，加强多方沟通，实行联动推进；每日在工作群发布施工情况，加强多方沟通，实行联动推进。

及时“有回复”：公司收到工程周边市民反馈相关意见，安排专人回复，及时解决诉求和问题。“以前群众看到围蔽就发愁，现在要让群众知道工程每一步在做什么，让街坊对自来水管网改造工程更放心。”广州水投自来水公司项目组工作人员表示，通过构建“可视化+可感知+可参与”的沟通模式，将“施工阵痛期”转化为“民意收获期”。

夜间施工及时修复路面

当夜幕降临，城市褪去白日的喧嚣，员村片区的街巷里次第亮起一簇簇灯光——这是工程的“深夜战场”。为避开日间交通高峰，供水管网改造工程采用“夜间开挖+白天恢复+渐进推进”模式。

据了解，广州水投自来水公司做好施工计划的合理安排，每日22:00至次日6:00进行施工，施工范围严格控制在20米内，避免大面积围蔽；当天凌晨4:00完成任务，立即停止施工并进行基坑回填及临时路面恢复工作，确保清晨6:00前所有开挖路段完成临时路面修复，经洒水车清扫尘土后，交通疏导员就位引导畅通早高峰交通，让居民出行“早出晚归无阻碍”。

“就像变魔术一样，早上出门时路面已经平整如初。”附近居住的黄女士如是说。据了解，广州水投自来水公司管道改造的精细化施工模式，已在黄埔大道、中山大道等6个路段实施，临时路面修复合格率达100%，大幅降低了周边居民对工程施工的疑虑，同时也提升了居民用户对供水管网施工的认可度和供水服务的满意度。

严控施工降低噪音

“叮叮当当的声音轻一点，再轻一点……”在员村新街施工现场，项目黄经理每晚都要反复叮嘱现场施工人员。为减少夜间施工噪音，市自来水公司合理压缩单日工程量；施工过程选用静音发电机，禁止夜间超时使用破除路面，每晚23:00后仅进行管道铺设等噪音较小的作业。

同时，该公司通过增加施工班组轮换、优化机械操作等方式，在保证进度的同时降低扰民风险。项目组特别配备3台分贝监测仪，确保施工噪音始终控制在55分贝以下，较同类工程降低20%。据周边居民反馈，夜间施工音量“比预想中小很多”。

从施工前的细致告知，到夜间作业的“无感切换”，从诉求的秒速响应，到路面的“朝露般”复原，变化藏在每一次顺畅用水里。随着管网换新，员村居民用水幸福感大大提升。

【图文记者 李丹 通讯员 周桂民 周文莉】
【编辑 骆福珍】