“你们的专业、耐心和善意深深打动了我。你们用行动诠释了‘城市温度’，也让我对广州地铁的服务有了更深的敬意。”8月6日，一位网友在社交平台发布一封《致广州地铁十号线滨江东路站全体工作人员感谢信》，向当天早上广州地铁滨江东路站工作人员和热心乘客对自己及时伸出援手表示感谢。

当天9:23，滨江东路站站务员刘静雯正在站台巡视和接车，突然听到前方一名男乘客招手呼喊：“有人晕倒了！”刘静雯闻言立即跑上前，看到站台中部靠近专用梯的位置，有一名女乘客瘫软在地上，嘴唇和脸色苍白，额头冒汗，有一位热心乘客正蹲在地上查看女乘客的情况。刘静雯一边呼叫车控室，一边与热心乘客将女乘客搀扶起来，见到女乘客逐渐恢复意识，热心乘客才安心去上班，刘静雯则将女乘客扶到站台的座椅上休息。

“您觉得哪里不舒服？需要帮您拨打120吗？”见女乘客表情痛苦，刘静雯关切地询问。女乘客表示自己可能是低血糖和生理期疼痛才导致不适，无需前往医院。于是刘静雯通知女乘客家人并取来糖果，同时让同事潘海荣端来温开水喂女乘客吃下。刘静雯陪同女乘客去洗手间后，女乘客仍觉不适，刘静雯便将女乘客扶到母婴室继续休息。

在母婴室，突然发现女乘客膝盖有擦伤，刘静雯立即呼叫潘海荣取来药箱，自己帮女乘客消毒伤口，并细心叮嘱她伤口愈合前尽量不要碰到水。清理完伤口，女乘客仍然疼痛难忍趴在桌上，刘静雯蹲下为女乘客按摩缓解不适，并轻声安慰她：“我们在这里，有什么需要随时说，您家人也快到了。”

在刘静雯的照看下，女乘客疼痛稍有缓解。10:00左右，女乘客的父亲赶到了车站，女乘客与其父亲一同离开车站。

广州地铁提醒，低血糖人群在外出时可随身携带糖果，在感到身体不适时，可以及时吃下补充糖分，搭乘地铁时如遇身体不适，可及时联系车站工作人员或拨打地铁服务热线96891寻求帮助。

文/广州日报新花城记者：李天研 通讯员：马剑豪
图/广州日报新花城记者：骆昌威 通讯员：马剑豪
广州日报新花城编辑：张映武