近日，在广氮社区出现了暖心的一幕：广氮社区居委会主任苏艳凤、副主任陈志伟、网格员叶颖欣和民政专干王佩瑶及时救助摔倒在家、高龄独居的居民郑阿姨，社区工作人员以实际行动展现了对居民的深切关怀与责任担当。

7月15日下午4点多，广氮社区38栋居民郑阿姨女儿通过微信求助居委会民政专干王佩瑶，表示其本人现在梅州，从早上至今无法与母亲取得联系，母亲年龄大且无家人在旁照顾，希望居委会上门看一下情况。

王佩瑶在接到求助信息后立马上门查看情况，“郑姨，在家吗？我是居民委工作人员！你还好吗？”急促的敲门声伴着焦急的询问，等待许久，门内传来微弱、细碎的声响，但迟迟无人开门。发现老人有回应但无法开门，王佩瑶担忧老人是否是摔倒了，无法起身，决定联系其女儿是否还有其他亲属可以及时赶回来开门查看郑姨情况，并同步报告社区居委会，社区居委会主任与网格员得知情况马上赶到现场。

网格员现场与老人女儿电话联系，把现场情况第一时间反馈到其女儿，考虑到老人家长期独住，且家属短时间无法赶回来，居委会主任苏艳凤迅速征得其女儿同意后联系开锁人员开锁。进屋后，发现郑姨倒在客厅地上，此时已经在地板上躺了几个小时，所幸意识还算清醒。

工作人员发现老人摔倒在地后迅速启动社区应急救助流程，开展了一场高效的紧急救援行动，立马拨打120急救电话，准确清晰地向接线人员说明事发地点以及老人的伤情。在等待救护车期间，大家分工配合，最后协助医护人员共同将老人平稳地抬上救护车，安全送至医院进行治疗。

为做好对该老人的救助的闭环，苏艳凤叮嘱网格员与家属女儿保持信息互通，及时掌握老人情况，并建议郑姨女儿可将家中钥匙放置一枚在邻居阿姨手里，以备不时之需。同时将该老人实际情况告知社工，方便社工对郑姨出院后的后续情况进行跟进。

此次事件中，社区工作人员迅速响应、高效行动，用实际行动诠释了为人民服务的宗旨，展现了社区大家庭的温暖与关怀。广氮社区各类特殊人员较多，一直以来社区各月每周对特殊人员进行上门或电话探访，为了更好服务他们，社区将进一步整合资源，利用现代手段及一对一帮扶让社区特殊人员有一个安全幸福的社区家园。

【记者 刘展萍 通讯员 苏艳凤 肖舒燕】
【编辑 陈钰】
来源：广氮社区居委会