全市604个代表联络站全部编号赋码，打造“民意码上说、实事马上办”平台，2024年全市代表联络站共推动解决问题3.8万余件，今年上半年推动解决问题近2.8万件。7月17日，广州市人大常委会召开全市人大代表联络站工作会议，全面总结梳理编号赋码以来全市代表联络站工作情况，推动代表联络站把带头联系人民群众落到实处。

2023年3月，按照市人大常委会的部署安排，全市604个代表联络站统一进行编号赋码。通过两年多的努力推动，全市代表联络站工作取得了跨越式发展，成功打造了“民意码上说、实事马上办”工作品牌，实现了群众与代表之间的全天候双向奔赴，受到了全国人大、省委、省人大和市委的充分肯定，在全省复制推广，被评为2024年度广州市“最具获得感”创新案例，成为极具标识度的广州人大亮丽名片。

两年来，联络站运行更加规范有序，通过推进代表联络站规范化建设、编号赋码、建立民情联络员工作机制等一系列“组合拳”，代表联系群众的形式更加丰富，不仅可以进联络站面对面接待群众，也可以在“民意码上说、实事马上办”平台“线上接单”，还可以通过自己联系的多名民情联络员分头收集社情民意，真正实现了代表联系群众“全天候”“零距离”。

通过建立“代表接待群众、收集问题、提出建议、交办督办、反馈评价”全链条闭环管理机制，确保群众反映问题得到快速响应解决，推动解决了一大批群众身边的微实事。

2024年，全市代表联络站共推动解决问题3.8万余件，2025年上半年共推动解决问题近2.8万件。其中，解决天河区穗园东街人行通道被非机动车堵占影响行人车辆有序通行问题被央视新闻《有事好商量》栏目专题报道；解决越秀区北京街仙湖社区门前破损路面重新铺装问题等案例被省、市媒体广泛宣传报道，这些都是代表联络站在收到群众扫码反映问题后，由进站代表推动及时解决的，得到了群众广泛认可。这些事涉及的虽然是“小问题”，赢得的却是“大民心”。

基层人大推进联络站建设亮点纷呈。在代表联络站工作实践中，各区、镇街也积极思考，主动探索，开展了不少创新性工作。比如，天河区聚焦“拼经济”，建立100个人大代表民营企业联系点，推动解决民营企业生产经营和企业发展方面的困难问题120件，在产业链上成立软件与互联网、人工智能产业代表专业小组，助力经济高质量发展。白云区着力建设全过程人民民主感知点，按照“建成一批、提升一批、储备一批”的目标，打造“1+10+N”三级梯度建设体系，选树1个标杆，培育10个特色点位，推动24个镇街全覆盖建设感知点。

今年以来，二维码广而告之力度进一步加大，进小区、进楼宇、进地铁、进公园等公共场所已成常态。目前，全市4000多个物业小区已基本做到全覆盖，二维码总码公益广告陆续在广州地铁全线网3.5万块地铁电视上播出或重要站点宣传栏发布，覆盖350多个地铁站。

 在广州，群众找代表的渠道更加通畅，更多急难愁盼问题得以推动解决，联络站“群众常来、代表常在、实事常办”的良好氛围更加浓厚。

据统计，今年1-6月，全市代表联络站共收到群众扫码反映事项2.22万余条，是去年同期的5.7倍，同时，线下接待群众1.92万余人次，收集群众意见建议1.01万余条，共推动解决群众线上线下实际问题2.79万余个。

“代表联络站是人大代表密切联系群众的重要平台，要以高度的政治责任感做好代表联络站工作，通过办好一件件实事展示人大制度的优越性。”广州市人大常委会主要领导表示，要进一步建强用好代表联络站，持之以恒在代表联络站规范化建设上下功夫，广而告之推广联络站二维码，不断擦亮“民意码上说、实事马上办”工作品牌，用好“代表随手拍”等履职平台及时反映社情民意，推动解决群众急难愁盼问题。

文/广州日报新花城记者：魏丽娜 通讯员：薛莹莹
图/广州日报新花城记者：陈忧子
广州日报新花城编辑：李凤荷