外卖平台“大战”又升级了!就在上周末,社交平台上晒出的订单,商家门口蜂拥的骑手,奶茶店里“抓狂”的店员……单日订单量突破历史峰值,骑手收入猛增,某平台一度瘫痪,有媒体将其称为“史诗级”外卖大战。
“史诗级”从何而来?补贴。“满25减21”“满18减18”“0元外卖”、“0元购”奶茶……近日,淘宝闪购启动500亿元补贴计划,美团则以海量优惠券予以“反击”。此前因补贴力度减弱而降温的“战局”,猛然进入白热化阶段。
套用一个经典句式:做生意不是请客吃饭。即便做的是送饭的买卖,也是如此。补贴狂欢,带来的“欢”难以持续,激起的“狂”更是让人隐隐不安。表面上看,巨头们撒钱,用户“躺赢”、骑手增收、商家爆单,多方获益,但明眼人都看得出,如此烧钱不会久远。更何况,互联网是有记忆的,从电商、团购到网约车、共享单车,一轮轮“补贴大战”剧情何其相似,甚至连“剧本”都没更换。
今年5月,国家市场监管总局等五部门曾约谈外卖平台企业,要求合法规范经营,公平有序竞争,共同营造良好市场环境。“烧钱大战”算有序竞争吗?能营造良好环境吗?答案,不言自明。

诚如专家所言,“内卷式”竞争最典型的“症状”就是竞相压价扩张产能。奶茶店爆单,让店员望“单”兴叹;不少消费者囤货,调侃“喝不完,根本喝不完”……为争夺市场份额,外卖平台以大额补贴、超低价格冲击市场,人为制造远低于成本的超低价,以低价换流量、靠补贴抢市场,把数据越做越“神”,把泡沫越吹越大,这不正是 “低价、低质、低水平竞争”的具象化?
市场经济,竞争本是常态。同赛道的选手你来我往、竞相角力,也是情理之中。但十多年了,不同领域平台企业“大战”了无数回合,如今时移世易,外卖平台走的还竟是烧钱补贴的老路,是不是少了点新意?
好生意绝不是补贴出来的、更不是“内卷”出来的。“请客吃饭”,稳不住市场份额,只会让市场环境愈发混乱。当然,空谈无益,“内卷”的一大特点,就是置身棋局、身不由己,不跟进就有被挤下“牌桌”之虞。以目前情况来看,除了约谈,监管部门或有必要进一步出手,给这场狂欢降降火。
此外,竞争逻辑也有革新的可能。外卖平台大战不该只是“红包+流量”的竞技,而是一整套商业综合能力的竞争。换言之,应从追求短期数据,转为长期战略。比如近日,京东宣布,京东外卖上线4个月已有近200个餐饮品牌销量破百万,瑞幸、库迪、蜜雪冰城等成为平台首批销量破亿品牌。相比“炫耀”促销时的销售峰值,披露日常销量明显更有意义。此外,该平台正式启动“双百计划”,投入超百亿元扶持更多品类标杆品牌销量破百万,通过流量扶持、营销补贴、爆品运营、优质配送和专属售后的5A级商家服务体系,帮助更多品质餐饮商家实现线上生意可持续增长。从消费端到商家端,从补贴到配送、运营、售后,这种全链条、长期主义的视角,或许才是有序竞争的应有之意。
文/广州日报新花城记者:夏振彬
图/广州日报新花城记者:莫伟浓
广州日报新花城编辑:庹亚男