“现在骑车顺畅多了，再也不用担心会撞到设施了！”居民们竖起了大拇指称赞道。广州市白云区新市街汇侨新城居民反映的通信设施占道问题，经多方协调，于近日完成整改。这一民生实事不仅是“察民情惠民生助力百千万·人大代表在行动”专项调研活动，该事快速落地也展现了人大代表“民有所呼、我有所应”的履职担当。

改造后

民生无小事：一则建议引起关注

4月21日，新市街道联络站“民意码上说，实事马上办”线上平台收到一则群众建议，具体内容为：“在新市街道办事处附近，汇侨中路东往西方向，有通信设施长期占道，存在安全隐患，希望相关部门能改进。”

在社区联络站召开民意调研时，汇侨新城居民黄先生也表达了同样困扰：“这个通信设施正好停在非机动车道拐弯处，该设施占据了接近一半的非机动车道宽度，严重影响通行安全。我每次骑车经过都要紧急刹车，特别在雨天，情况更危险。”

改造前

这则建议引起在场人大代表的关注，同时其他居民围绕社区治理、民生改善等话题畅所欲言，代表们或认真倾听，或频频点头，不时与居民互动询问细节，手中的笔记本密密麻麻记满了群众反映的停车难、垃圾分类设施不足等具体问题。这种面对面沟通既拉近了代表与居民的“心距离”，也为精准履职提供了第一手资料。

代表在行动：从调研到督办的全过程监督

整理建议后，白云区人大代表黄健森联合相关职能部门工作人员一行到实地查看，了解设施占道的具体情况。经了解，该通信设施为中国移动公司光缆交换箱和视频监控设备，已占据非机动车道接近一半的通行位置。

黄健森建议，将通信设施移到人行通道花坛旁，这样既不占用非机动车道，也不会影响行人通行。群众利益无小事，通信设施的迁移虽然看似是小问题，但直接影响市民的日常出行安全，后续会持续跟进迁移工作的具体进展，督促相关部门加快落实，确保按时完成整改，同时将推动相关部门举一反三、全面排查，避免同类问题反复出现，真正把人大代表的监督职责落到实处。

新市街立刻联系中国移动公司、白云区政数局，共同探讨将设施迁移至邻近人行道的方案，并优化线路布局。

多方联动：畅通道路暖民心

经过多方的努力，6月中旬，相关部门按流程拆除通信设施，并将其移到花坛旁，一条崭新的非机动车道重新投入使用，过往居民纷纷竖起大拇指。

7月初，人大代表开展“回头看”活动，尤其关注这一民生事件后续情况，针对前期建议办理、民生实事项目或执法检查发现问题进行跟踪督查，通过实地走访、座谈问效、台账核查等方式，重点查看责任单位整改措施是否落实、群众满意度是否提升、长效机制是否建立。对未达预期的事项现场提出质询，推动问题闭环解决，确保监督工作“不走过场”。在场居民纷纷表示，“现在骑车顺畅多了，不用担心会撞到电线，人大代表确实为我们办了件大实事！”

1月至7月初，新市街道人大代表联络站线上线下收集到26条关于道路建设建议，其中通过“民意码上说，实事马上办”线上二维码收集9条相关建议，办结率为100%。

人大新市街工委负责人表示，将加大对新市街两个人大代表联络站二维码的宣传力度，加强对群众线上反映问题的分析研判，实现“小事即办、急事快办、难事细办”，确保每一位居民的意见建议都能得到及时有效的反馈和落实。

夜幕降临，汇侨中路上车流如织，畅通无阻的非机动车道，不仅疏通了城市交通的“毛细血管”，更架起了人大代表与人民群众的“连心桥”。在这座城市的发展进程中，人大代表们用具体行动诠释着“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

文、图/广州日报新花城记者：汤南、魏丽娜 通讯员：罗力业、黎咏淇
广州日报新花城编辑：何瑞琪