近日，一种以教育机构退费为幌子的诈骗手段悄然出现，不少市民险遭骗局。通过一组聊天记录，我们得以窥见这类诈骗的典型套路，提醒广大读者提高警惕，守护财产安全。

退费噱头引上钩，诱导下载存隐患

6月18日，上海市民张先生在钉钉收到邀请进群，对方声称对之前某个机构的无法退还的预缴学费可以退费。在与自称“在线登记客服”的人员交流中，对方以“鲸鱼小班”等教育机构存在虚假宣传、遭投诉需退费为由，引导其下载“天创协审”APP 办理退费。过程中，当市民对机构名称、APP 所属公司等关键信息提出合理质疑时，“客服” 态度急转直下，出现攻击性回应，如 “你是十万个为什么吗？”等不当言论，后续甚至辱骂、从群里移除市民。

群内 “托” 演退费戏，制造虚假信任感

张先生表示，在所谓的 “清退交流 36 群”里，多名成员声称已成功退费，金额从几百到上千元不等，试图营造 “退费真实可信”的氛围。然而，这类群聊常是诈骗团伙自导自演的 “戏台”，群成员多为托儿，借分享退费成功经历、晒生活场景图等方式降低受害者戒备，诱导更多人上钩下载涉诈 APP。

识破骗局要点：信息核实 + 态度观察

遇到此类退费邀约，需牢记两点：一是核实信息真实性。正规教育机构退费，会通过官方渠道（原报名平台、官方客服电话等）通知，不会随意要求下载陌生 APP，更不会回避机构名称、公司资质等关键信息查询。二是警惕异常态度。合法客服会耐心解答疑问，若对方因核实信息就情绪崩溃、辱骂攻击，基本可判定为诈骗。

遭遇诈骗这样做：留存证据 + 及时报警

若不慎陷入类似骗局，首先保留聊天记录、APP 下载链接、转账凭证等所有证据；随后立即拨打110或前往辖区派出所报案，也可通过“12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心”举报涉诈 APP 及账号。

骗子利用家长对教育退费的关注，布下诱导下载、虚假造势的骗局。面对 “退费福利”，务必保持理性，多查多问，让诈骗套路无处遁形，守护好自己的“钱袋子”！

文、图/广州日报新花城记者：陈庆辉 

广州日报新花城编辑：周裕妩