6月14日凌晨5时20分，广州道路还很安静，如约出行集团党员示范车“的姐”宋娜如常在琶洲新村北门候客。车窗突然被敲响，一名看上去像喝过酒的男青年敲了窗，“阿姨，我手机坏了！没有现金，能先送我回家吗？到了支付你钱！”宋娜应允了男青年的要求，便让他坐上了出租车。

宋娜问明乘客目的地后，确定了路线，然后驾车前往。路途上，宋娜看出青年的疲惫和不开心，便主动和他交谈，“小伙子，是不是遇到什么事了？”沉默片刻，青年突然哽咽起来，借着酒劲青年对宋娜打开了话匣子。原来，这名年轻的乘客在父母离异后，便跟着父亲生活。青年向满心思念的母亲倾诉，母亲却避而不谈，甚至不能理解他，无人倾诉的他只能喝酒解压。

宋娜得知青年和自己儿子的年龄相仿，所以特别能理解孩子成长中对母亲的渴望，于是她也学着以母亲的方式去安慰青年，“阿姨懂你，心里苦就哭出来，别憋着！”青年听到她的安慰，哭得更厉害。宋娜默默递去纸巾，不时安慰：“没事的！一切都会好起来的！”

到了目的地，青年却没有下车的意思，他让宋娜陪他多聊一会儿。宋娜将车靠边停好，耐心地倾听。就这样，狭小的车厢成了临时“心理理疗室”。青年将无人倾听的委屈都向这位“知心的姐”倾诉，窗外的天色也渐渐亮了。

半小时后，青年的情绪慢慢平复下来了，他对宋娜露出笑容：“谢谢您，我心舒服多了。”下车时，宋娜主动免去青年此程的车费，还递给他名片：“有烦心事随时找阿姨。”此举让年轻人更是感动，连连道谢。

提起这段经历，宋娜表示很心疼这位青年：“看着他就想起自家孩子，能陪着他说说话，让他心里的委屈发泄出来，也算是做了善事。”

在宋娜的车厢里，她也见证了很多故事，如帮助孕妇紧急送医，为救下电动车伤员，给失意青年心灵慰藉，宋娜总是用她“知心姐姐”的善良和行动，温暖着每位乘客。

文、图/广州日报新花城记者：刘春林 通讯员：曹彪、杜韵、王茵
广州日报新花城编辑：张宇