6月17日，保险行业首个一站式跨境医疗服务产品“健康医+1，湾区家到家”正式上线。该产品由平安健康保险股份有限公司 （以下简称“平安健康险”）与优家健康（国际）有限公司（以下简称“优家健康”）共同在香港发布，将整合内地与香港优质医疗资源，为客户提供门诊协助、专家会诊、极速陪诊、到院交通协助、住院协助等全方位就医服务，为大湾区医疗服务跨境衔接向纵深发展提供了新方案。

近年来，随着大湾区活动交流日益频繁，居民对跨境医疗服务的需求持续攀升，优质医疗资源触达难、就诊流程体验差成为不少跨境就医客户常见的难题。此次发布的跨境医疗服务包首次深度融合大湾区的优质医疗资源及健康服务优势，为客户提供专业、省心省时的诊疗及健康服务体验。

据悉，“健康医+1，湾区家到家”首期将上线两地跨境就医协助，客户可体验覆盖香港优质私立医院及内地337个城市二级及以上医院（优先特需国际部）的门诊协助服务、住院协助服务，香港及内地重点医院的视频二诊服务，以及便捷到院交通协助服务和极速陪诊服务，解锁一站式、全方位的省心省时跨境就医新体验。

截至目前，平安健康险的医疗网络已覆盖全国337个城市，3045家公立三级医院，为本次合作注入强劲的境内医疗服务资源。同时，平安健康险已累计服务超7700万客户，医疗服务人次累计超316万，平均医疗服务响应时效 0.68小时，客户服务满意度99.4%。而扎根香港的优家健康则通过整合香港优质私立医院诊疗及健康管理资源，为客户在港就医提供高效、便捷的服务支撑。

2025年是平安健康险成立20周年，平安健康险党委书记、董事长兼首席执行官朱友刚表示，未来平安健康险将继续坚持以客户为中心，深化“健康保险+医健服务”双轮驱动模式，在保险保障、健康管理、社会责任等方面贡献力量。

文/广州日报新花城记者：赵冬芹

广州日报新花城编辑：李光曼、钟达文