近日，市民姚先生通过12345政务服务热线向天河区新塘街道反映，位于辖区天蕴路（思成路与天蕴路交叉口）宏太智慧谷南门路段的人行道上，有一井盖破损严重，该处暂时用木板遮挡，影响市民行人通行，存在安全隐患，希望有关部门跟进处理。

市民反映人行道井盖破损影响通行。

收到市民的反映后，新塘街迅速响应，安排街道城管办工作人员到场查看进行核实。经了解，该路段有较多市民骑行电动车、自行车经过，破损的井盖位于人行道的中间，两旁也常有电动车、自行车停放。由于该处位置较窄，市民极易踩着破损井盖前行，容易引发意外。

随后，工作人员了解井盖的权属，确认其为中国电信的通信井盖。街道城管办随即联系中国电信相关负责人，经协调，该公司决定派人到场处理井盖破损问题。随后，电信公司安排了专业的通信维修团队到场作业，在保证周边设施安全的前提下，更换了新井盖，并且做好了相应的密封检查，确保不影响市民通行。

新井盖更换完成后，对该人行道的安全隐患已消除。

破损井盖更换后，人行道通行恢复了顺畅，新塘街工作人员及时向姚先生告知处理情况。下一步，新塘街将继续秉承“群众利益无小事”的原则，认真倾听群众的心声，第一时间回应群众关切，及时、快速、高效、妥善处理好群众反映的各类问题和诉求，切实增强群众幸福感。

【记者 章乔晖】
【编辑 黄晓霞】
图片、消息来源：新塘街