该项目以“花蝴蝶”志愿服务队为重心，广泛动员亲子家庭、妇女骨干和青少年志愿者积极参与，由居民捐赠、腾讯公益平台筹款及社会力量提供资金支持，通过“空间改造+服务实践”的创新模式，有效优化了社区导航系统、提升了家庭急救能力，促进了家庭教育与社区治理的深度融合。

精准定位需求，构建长效帮扶机制

项目通过实地勘测和入户调研，在22个内街巷复杂点位安装导航路牌，精准标注106户困难家庭楼栋定位点，并制作手绘便民地图，有效减少迷路导致的急救延误事件。

角色扮演情景模拟及角色换位思考

同时，结合“平安护耆手”行动，为困难家庭配备急救包并传授应急技能，形成“需求—服务—反馈”闭环，确保帮扶精准可持续。

创新参与模式，激活多元主体效能

项目以“家庭为基、妇女为核、儿童为翼”，动员32组亲子家庭、妇女骨干及青少年志愿者深度参与。通过亲子协作安装路牌、青少年设计便民地图、妇女组织急救培训等活动，既提升妇女组织协调能力，又增强儿童责任感与同理心，推动家庭教育与社区治理双向赋能。

志愿者们在整理医疗急救包准备派发

派发急救包前社区再次对志愿者们进行培训

多维社会效益，助力社区协同发展

本次项目直接惠及200余户困难家庭，社区导航效率提升后，快递、外卖配送效率显著提升，更降低了因迷路导致的医疗急救成本；志愿者累计完成5次入户调研及平安包派发，增强了社区凝聚力与安全感。此外，低碳出行理念的推广与数字化工具的引入，促进了社区适老化改造与生态保护协同发展，为基层治理提供了可复制的创新范本。

志愿者实地勘察指示标识牌

“一牌一包一图”项目以“路、人、家”三维度切入，通过空间改造与服务实践的深度融合，不仅解决了特殊人群的实际困难，更激活了妇女儿童在社区治理中的纽带作用。其“多元参与、精准帮扶、可持续性”的特点，为社区助老服务提供了可复制的范本。

未来，项目将进一步深化“家校社”联动机制，搭建妇女儿童能力提升平台，持续推动温暖包容的宜居社区建设，为社会公益事业贡献可推广的实践经验。

【图文记者 梁启明】

【编辑 吴永秀】

消息来源 中市社区居委会