近日，广州荔湾区综治中心大变样！位于芳村大道西塞坝路2号之三、共三层楼、面积约1800平方米的广州荔湾区综治中心启用，不仅空间大，而且功能多又全。

据了解，新启用的荔湾区综治中心按照“1厅+N室”的模式，设置群众来访接待厅、矛盾纠纷调解室、公共法律和社会心理服务室、共享法庭、检察服务和行政复议听证室、风险会商研判和综合指挥调度室、进驻人员办公室等功能场室。群众来访接待厅还设置了便民服务专区：“市民之窗”一体机可自助办理社保、医保等业务，居民身份证自助申办拍照一体机可自助办理身份证、驾驶证、出入境、户政等业务。总之，受理接待、纠纷调解、司法确认、行政复议、法律援助、法律监督、在线诉讼、法治宣传等业务，都能在综治中心一站式搞定。

除了场地升级，综治中心的运行也更加“硬核”，打出“制定工作方案+优化组织架构+整合机构功能”组合拳，由区社会治安综合治理指挥中心和政法委维稳、综治业务科室常驻负责日常运转，区司法、人社、信访、公安、法院、检察院等6个常驻部门安排专人常驻办公，并设立多个轮驻、随驻窗口，实行合署式办公、一体化调度、专班化管理。

此外，荔湾区综治中心还装上了“最强大脑”，让问题解决起来更高效、更顺畅。“大脑”由五部分组成：综合协调、来访接待、矛盾纠纷“一本账”管理、矛盾纠纷调处、重点人员服务管理等五个工作组，实现群众诉求、纠纷调解、法律和心理服务等“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。例如，健全矛盾纠纷“一本账”管理机制，安排专人跟进每日收集产生的纠纷线索，形成基础台账并持续跟进化解。同时，建立志愿调解和心理服务“两支队伍”，邀请热心公益、善于调解的退休政法干警和法学会会员、首席法律咨询专家、行政调解员、“两代表一委员”等加入调解队伍，选聘社区医生和聘请第三方服务机构组建心理服务队伍，形成合力解决群众诉求、调处化解矛盾纠纷、关心来访群众心理健康。

荔湾区综治中心力求打造一个为街坊解决难题、寻求帮助的温暖港湾。街坊要是遇到矛盾纠纷或者其他问题，可以直接过来，也可以扫描下方预约码先预约好时间再来。

文、图/广州日报新花城记者：吴多  通讯员：荔宣
广州日报新花城编辑：时秀芙