近日，有网友在社交平台发帖称，自己入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现床上的一个枕套上印有当地一家医院的Logo标识。6月3日深夜，涉事酒店发文致歉称，确认问题根源是自采的洗涤供应商出现严重工作失误，并表示已经中止了与这个洗涤供应商的合作。

据该网友表示，事发后，该酒店第一时间给她更换了房间并减免了两天房费，她对处理结果表示满意。应该说，涉事酒店反应迅速，态度诚恳，值得肯定。但只把板子打到洗涤供应商身上却未必合适。

医院枕套进入酒店，并非小问题。现在确实不少酒店都不设洗衣房，布草是交给第三方洗涤公司洗。但是，洗涤供应商出错了，难道酒店就没有任何检验的流程和关口来纠错了吗？验收布草、分发布草、更换枕套，诸多环节，竟无一酒店工作人员发现这一失误，一路绿灯直到被消费者发现，其中的管理漏洞和工作人员的责任心缺失，显而易见。

消费者选择一家酒店，看中的是其服务品牌和服务质量。亚朵作为知名的中高端连锁酒店品牌，近年来扩张速度很快。可是，作为服务行业，提供优质服务才是根本，如果管理跟不上扩张的速度，可能适得其反。

文/广州日报新花城记者：谭敏
广州日报新花城编辑：皇甫思逸