记者从广铁集团获悉，今年端午假期，旅客出行需求旺盛，5月31日至6月2日，广铁集团累计发送旅客691万人次，日均230.3万人次，同比增长5.5%，创历史同期新高。5月31日，广铁集团迎来客流高峰，发送旅客268.8万人次。整个小长假期间，旅客运输总体平稳有序。

与“五一”假期以中长途出行为主不同，端午假期客流主要以短途探亲、旅游、商务为主，呈现前期高度集中、后期分散回落的特点。6月3日返程客流维持高位，预计发送旅客216.6万人次。

端午假期，广东、湖南、海南三省分别发送旅客447.7万、204万、36.6万人次，同比增幅均超过4%。热门目的地城市广州、深圳、长沙的到达旅客分别为142.3万、99万、82.4万人次，同比增幅分别为10.4%、25.7%、3.7%。广深港高铁跨境出行依然火爆，跨境客流达28万人次。

面对端午假期与“六一”国际儿童节双节叠加，广铁集团采用“一日一图”动态调整运力，通过加派人手、加开列车、动车重联、开行夜间高铁等方式，满足旅客出行需求。各设备单位加强设备检修维护，提升服务标准，全力保障假期列车安全运行。假期期间，日均开行旅客列车3284列，累计加开列车1071列，其中加开夜间高铁267列、普速临客71列。最高峰日为5月31日，开行旅客列车3417列，同比增长11.3%。

面对节假日客流高峰，广铁集团依托客运大数据平台，深度剖析客流时空分布特征，动态优化车站进站流线与换乘通道，在关键时段安排专人在重点区域进行疏导指引，科学设置可视化导览标识，确保旅客出行高效顺畅。针对老幼病残孕等重点旅客群体，车站设立“爱心驿站”及专属服务区域，配备工作人员，提供免费行李搬运、全流程陪同引导等“一对一”定制化服务，让特殊旅客出行无忧。

在交通接驳保障方面，广铁集团与地方交通运输部门建立紧密协同机制，在广州南站、深圳北站、长沙南站等区域性交通枢纽科学延长公交、地铁运营时长，加密夜间班次投放，形成铁路与城市公共交通的无缝衔接网络，切实解决夜间抵站旅客的“最后一公里”出行难题。

为提升旅客出行的文化体验，广铁集团精心策划了“美好旅途‘粽’享端午”主题活动。在开往北京西、兰州西、香港西九龙、成都西、梅州西、昆明等站方向的列车上，组织旅客参与香包制作、五彩绳编织、粽子DIY等民俗体验活动，让旅客在旅途中感受端午民俗魅力。与此同时，广州南、广州白云、深圳、汕头、衡阳东、凤凰古城等车站候车室内，猜灯谜、舞狮表演、歌舞秀等文化活动轮番上演，为南来北往的旅客带来沉浸式端午体验。

广铁集团相关负责人表示，未来将持续深化运输组织创新，不断提升铁路客运服务品质，为旅客打造更安全、便捷、温馨的出行环境，全力助推区域经济社会高质量发展。

文、图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：张晓敏、黄瑜楚
广州日报新花城编辑：李慧婷